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Erste Schritte
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FAQ
Allgemein
Rechtliches
Lizenz
Erweitert
Fehlerbehebung
Fehlermeldungen
FAQ
Die FAQ beschäftigt sich mit allgemeinen Themen zu AnyDesk wie Funktionen, Workflows oder Support-Fragen.
Allgemein
Ich habe mein Passwort für my.anydesk.com verloren. Wie kann ich es zurücksetzen?
Muss ich AnyDesk installieren?
Muss ich am Remote-Standort anwesend sein, um eine Sitzung zu starten?
Kann ich AnyDesk gleichzeitig mit anderen Remote-Tools nutzen?
Sind Updates in den AnyDesk-Lizenzen enthalten?
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Rechtliches
Warum werde ich bei dem Versuch zu bezahlen immer wieder auf eine andere Seite umgeleitet?
Endet mein Vertrag mit dem Kündigungsdatum?
Muss ich meine Lizenz erneuern?
Wie lange läuft mein Vertrag?
Wie lang ist die offizielle Kündigungsfrist für den Vertrag?
Wo finde ich meine Rechnungen?
Wie kann ich meine Kontaktdaten ändern?
Wie ändere ich meine Zahlungsmethode?
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Lizenz
Ich benötige AnyDesk nicht mehr. Wie kann ich die Vertragsverlängerung beenden?
Ich wurde fälschlicherweise als Geschäftsnutzer identifiziert.
Wie registriere ich die AnyDesk-Lizenz bzw. entferne sie von meinem Client?
Benötigen meine Kunden eine lizenzierte Version?
Ich benötige einen zusätzlichen Nutzer oder ein Upgrade, wie gehe ich vor?
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Erweitert
Wie kann ich mehrere Verbindungen gleichzeitig herstellen?
Wie kann ich mit mehreren Bildschirmen arbeiten?
Kann ich einen Download-Link zu AnyDesk auf meiner Website bereitstellen?
Kann ich AnyDesk für Dateiübertragungen nutzen?
Kann ich meinen Firmennamen als Alias verwenden?
Kann ich mich über mein HTML-Dashboard mit jemandem verbinden?
Warum wird neben meinem Mauszeiger ein orangefarbenes Fragezeichen angezeigt?
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Fehlerbehebung
Ist das AnyDesk-Netzwerk ausgefallen?
Ich sehe nur einen schwarzen Bildschirm oder „Warten auf Bilddaten“.
Ich sehe einen als gesperrt gekennzeichneten Mauszeiger und kann den Remote-Computer nicht steuern.
Ich kann AnyDesk nicht zur Verwaltung meiner Sicherheits-/Antivirensoftware verwenden
Ich erhalte weder meine AnyDesk-Anmeldedaten noch eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts!
Die Verbindung wird immer wieder unterbrochen. Was kann ich tun?
AnyDesk ist trotz LAN-Verbindung langsam.
Warum muss ich das Passwort für einen bestimmten Kunden manuell eingeben?
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Fehlermeldungen
Fehlermeldungen