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title: "Client Offline"
slug: "client-offline"
updated: 2025-09-30T14:36:58Z
published: 2025-09-30T14:37:04Z
canonical: "support.anydesk.com/client-offline"
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> ## Documentation Index
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# Client Offline

#### **Fehler**

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## **Verursachen**

Die Meldung **Client Offline** wird angezeigt, wenn AnyDesk auf dem Remote-Gerät keine Verbindung zum AnyDesk-Netzwerk herstellen kann.

Dieser Fehler kann in folgenden Fällen auftreten:

- Das Remote-Gerät ist ausgeschaltet, befindet sich im Energiesparmodus oder ist offline.
- AnyDesk wird nicht auf dem Remote-Gerät ausgeführt.
- Antiviren- oder Firewall-Einstellungen blockieren den AnyDesk-Datenverkehr.
- Die Uhr des Geräts ist falsch oder nicht mit der Internetzeit synchronisiert.
- Die AnyDesk-App ist veraltet.

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## **Lösung**

So beheben Sie den Fehler:

1. **Schalten Sie das Remote-Gerät ein**. Falls unterstützt, können Sie auch Wake-on-LAN verwenden (klicken Sie im Dialogfeld auf **Einschalten** ).
2. **Überprüfen Sie die Internetverbindung.** Stellen Sie sicher, dass das Remote-Gerät online und stabil ist.
3. **Starten Sie AnyDesk.** Stellen Sie sicher, dass die AnyDesk-App auf dem Remote-Gerät ausgeführt wird.
4. **Aktualisieren Sie AnyDesk.** Installieren Sie die neueste Version sowohl auf lokalen als auch auf Remote-Geräten.
5. **Lassen Sie AnyDesk über Sicherheitssoftware zu.** Konfigurieren Sie Antiviren- oder Firewall-Einstellungen, um AnyDesk-Datenverkehr zuzulassen. Weitere Informationen finden Sie unter [Configure firewalls for AnyDesk](/docs/firewall).
6. **Korrigieren Sie die Systemuhr.** Stellen Sie sicher, dass die Gerätezeit korrekt und mit der Internetzeit synchronisiert ist.
7. **Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung.** Vergewissern Sie sich, dass das Gerät mit dem AnyDesk-Netzwerk verbunden ist. Weitere Informationen finden Sie unter [Disconnected from the AnyDesk Network](/docs/disconnected-from-the-anydesk-network).

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den AnyDesk-Support.

Eine Funktion, mit der Sie einen schlafenden oder ausgeschalteten PC aus der Ferne aufwecken können. Sie können ein Offline-Gerät aus der Ferne steuern, indem Sie es aktivieren, bevor Sie eine Verbindung herstellen. Um einen ausgeschalteten PC zu reaktivieren, benötigen Sie ein anderes eingeschaltetes Gerät im selben Netzwerk.