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title: "Vom AnyDesk-Netzwerk getrennt"
slug: "disconnected-from-the-anydesk-network"
updated: 2025-08-01T18:51:33Z
published: 2025-08-01T18:56:21Z
canonical: "support.anydesk.com/disconnected-from-the-anydesk-network"
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> ## Documentation Index
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# Vom AnyDesk-Netzwerk getrennt

#### Fehler

          

![Disconnected from network.png](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/Disconnected%20from%20network.png)

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## Verursachen

Dieser Fehler tritt auf, wenn der AnyDesk-Client **keine Verbindung zu AnyDesk-Servern herstellen kann**. Häufige Gründe sind:

- Die Verbindungsanfrage vom AnyDesk-Client hat die AnyDesk-Server nie erreicht.
- Die Verbindungsanforderung wurde von den AnyDesk-Servern blockiert oder abgelehnt.
- Die Antwort von den AnyDesk-Servern hat den AnyDesk-Client nie erreicht.

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## Lösung

### Für Cloud-Bereitstellungen von AnyDesk

Überprüfen Sie Folgendes:

- Das Gerät verfügt über eine stabile Internetverbindung.
- Die Geräte- und Netzwerk-DNS-Resolver können AnyDesk-URLs auflösen.
- Firewalls, Antivirenprogramme oder Netzwerksicherheitssoftware lassen den Datenverkehr zu und von AnyDesk-Servern zu. Weitere Informationen finden Sie unter [Konfigurieren von Firewalls für AnyDesk](/v1/docs/firewall)
- Die Uhr des Betriebssystems wird mit einem zuverlässigen Zeitserver synchronisiert, um Zertifikatsprobleme zu vermeiden.

### Für On-Premises-Bereitstellungen von AnyDesk

Stellen Sie sicher, dass:

- Das Gerät kann eine Verbindung zu Ihrem AnyDesk On-Premises-Server herstellen.
- Die Systemzeit wird mit einer gültigen Zeitquelle synchronisiert, um Authentifizierungs- oder Zertifikatsprobleme zu vermeiden.

Wenn das Problem weiterhin besteht, lesen Sie bitte unsere Support-Dokumentation oder wenden Sie sich an [den AnyDesk-Support](/v1/docs/contact-us).