--- title: "Fehlermeldungen" slug: "error-messages" updated: 2025-08-01T18:57:01Z published: 2025-08-01T18:57:01Z canonical: "support.anydesk.com/error-messages" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.anydesk.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Fehlermeldungen Dieser Abschnitt enthält eine Liste der häufigsten **AnyDesk-Fehlermeldungen**, deren Ursache und mögliche Lösungen. Unabhängig davon, ob Sie **auf Verbindungsprobleme, Statusmeldungen oder schwerwiegende Fehler stoßen,** hilft Ihnen dieser Leitfaden, diese effektiv zu verstehen und zu beheben. In der folgenden Tabelle finden Sie die verbindungsbezogenen Fehler, die Sie daran hindern können, auf AnyDesk zuzugreifen. Diese Fehler treten in der Regel aufgrund von Netzwerkproblemen, falschen Konfigurationen oder Firewall-Einschränkungen auf. | **Nachricht** | **Beschreibung** | | --- | --- | | [**Cannot connect to/Disconnected from the AnyDesk network**](/v1/docs/disconnected-from-the-anydesk-network) | Dieser Fehler tritt auf, wenn der AnyDesk-Client keine Verbindung zum AnyDesk-Server herstellen kann. - Stellen Sie bei **Cloud-Versionen** sicher, dass das Hostgerät über eine aktive Internetverbindung verfügt und dass Sicherheitseinstellungen Zugriff auf AnyDesk-Server zulassen. - Stellen Sie bei **lokalen Versionen** sicher, dass das Hostgerät eine Verbindung mit Ihrem lokalen Server herstellen kann. | | [**Waiting for image / Black screen**](/v1/docs/waiting-for-image) | Die Anzeigetreiber auf dem Remote-Gerät sind möglicherweise deaktiviert oder deaktiviert. | | [**AnyDesk is not connected to the server. Please check your internet connection**](/v1/docs/session-has-ended-unexpectedly) | Wird in der Regel durch Netzwerkprobleme oder Firewall-Einstellungen verursacht, die AnyDesk blockieren. | | **Windows-Fehlercodes (win32_10060, win32_11001 win32_10054)** | Diese Fehlercodes werden von Windows generiert und weisen in der Regel auf Fehlkonfigurationen der Firewall hin. | --- ### **Statusmeldungen** Statusmeldungen bieten Echtzeit-Updates zu Ihrer AnyDesk-Sitzung und können auf Konfigurationsprobleme hinweisen. | **Nachricht** | **Beschreibung** | | --- | --- | | **Die Anmeldung am Remotecomputer war nicht möglich. Das Fenster von AnyDesk muss auf dem Remote-Computer geöffnet sein, um eine Verbindung herzustellen.** | Auf dem Remote-Gerät muss das AnyDesk-Fenster geöffnet sein, um die Verbindung zu akzeptieren. | | **Die Sitzung wurde auf der Remote-Seite unterbrochen. Bitte warten Sie, während AnyDesk versucht, die Sitzung wiederherzustellen.** | Dies geschieht aufgrund von Firewall-Einstellungen oder Netzwerkunterbrechungen. | | **Die Sitzung wurde aufgrund der Zugriffssteuerungseinstellungen des Remotecomputers verweigert.** | Ihre ID wird nicht in der Zugriffskontrollliste (ACL) des Remote-Clients auf die Whitelist gesetzt. | | **Ihre Lizenz lässt keine weiteren Sitzungen zu. Schließen Sie andere Sitzungen oder wenden Sie sich an den Vertrieb, um ein Upgrade zu erhalten.** | Wenn die Sitzungsbeschränkung überschritten wird, schließen Sie andere aktive Sitzungen, die im Hintergrund ausgeführt werden können, oder aktualisieren Sie Ihre Lizenz. | | **Die Sitzung ist beendet. Status: desk_rt_27** | Die Sitzung wurde nach einer gewissen Zeit der Inaktivität automatisch getrennt. | --- ### **Nachrichten, während die Verbindung besteht** Diese Meldungen werden angezeigt, wenn Sie AnyDesk aktiv verwenden, aber mit Einschränkungen oder Einschränkungen konfrontiert sind. | **Nachricht** | **Beschreibung** | | --- | --- | | **Bitte warten Sie, bis der Remote-Benutzer den UAC-Dialog akzeptiert.** | Der Remotebenutzer muss die Eingabeaufforderung für die Kontrolle von Benutzerkonten (UAC) genehmigen. | | **Zu viele abgelehnte Verbindungsversuche. Bitte versuchen Sie es später erneut.** | Nach mehrfacher Ablehnung Sitzungsanforderungenkönnen weitere Versuche vorübergehend blockiert werden. | | **Die Anmeldung am Remote-Computer wird durch die AnyDesk-Einstellungen blockiert.** | Das Remote-Gerät ist so eingestellt, dass eingehende Verbindungen blockiert werden. | | **Remote-Display-Server wird nicht unterstützt (z. B. Wayland)** | Wenn auf dem Remote-System Linux mit Wayland ausgeführt wird, kann der Wechsel zu X11 das Problem beheben. | --- ### **Schwerwiegende Fehler** Ein schwerwiegender Fehler tritt auf, wenn AnyDesk aufgrund eines Systemproblems unerwartet abstürzt. In diesem Fall erscheint ein Absturzdialog mit technischen Informationen zum Fehler. ![](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/image-png-Oct-11-2021-02-25-55-76-PM.webp) Klicken Sie auf **Senden** , um den Absturzbericht an AnyDesk zu senden. Dieser Bericht enthält Diagnosedaten, wie z. B. die IP-Adresse Ihres Geräts, und hilft unserem Team, das Problem zu untersuchen. Um den Support weiter zu unterstützen, senden Sie bitte die folgenden Details: - Die im Dialogfeld angezeigte **Absturz-ID** - Eine kurze **Beschreibung der Aktionen, die** zum Absturz geführt haben - Eine **Kopie des Absturzberichts**, falls verfügbar --- ### **Exit-Codes** Exit-Codes sind nützlich für Entwickler und IT-Administratoren, die AnyDesk in Skripte oder andere Anwendungen integrieren. | **Code** | **Beschreibung** | | --- | --- | | **1000-1001** | Fehlende Systemdatei (z. B. `ntdll.dll`, `kernel32.dll`) | | **7000-7003** | Pfadprobleme, Fehler bei der Signaturprüfung oder nicht erkannte Befehle. | | **8000** | Administratorrechte erforderlich. | | **9000-9007** | Generische Fehler, Fehler bei der Lizenzregistrierung oder ungültige Parameter. | | **9010** | Der AnyDesk-Dienst wird nicht ausgeführt. | | **0xad1000-0xad1006** | Probleme im Zusammenhang mit der Installation. | In AnyDesk verfügbare Optionen zur Erhöhung der Sicherheit von Remote-Verbindungen, einschließlich Passwortschutz und Zugriffskontrollen. Eine Sicherheitsfunktion, mit der Sie festlegen können, welche AnyDesk-IDs oder -Aliase eine Verbindung zu einem Gerät herstellen dürfen. Alle Geräte außerhalb Ihrer Zugriffskontrollliste werden automatisch blockiert. Eine Person, auf deren Gerät von einer anderen Person über AnyDesk zugegriffen oder diese gesteuert wird. Eine Windows-Funktion, die dazu beiträgt, unbefugte Änderungen am Betriebssystem zu verhindern, die sich auf die Funktionalität von AnyDesk auswirken können. Eine Funktion in AnyDesk, die es Supportmitarbeitern ermöglicht, sich über einen Sitzungslink mit Benutzern zu verbinden, ohne die AnyDesk-ID des Benutzers zu benötigen, wodurch der Remote-Support optimiert wird.