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title: "Passwort für my.anydesk zurücksetzen"
slug: "how-can-i-reset-my-password-for-myanydesk"
updated: 2025-10-21T12:16:12Z
published: 2025-10-22T14:32:45Z
canonical: "support.anydesk.com/how-can-i-reset-my-password-for-myanydesk"
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> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://support.anydesk.com/llms.txt
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# Passwort für my.anydesk zurücksetzen

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben oder sich mit Ihren aktuellen Anmeldedaten nicht auf [my.anydesk.com](https://my.anydesk.com) anmelden können, haben Sie die Möglichkeit, Ihr Passwort zurückzusetzen, um wieder Zugriff auf Ihr [my.anydesk-Konto](https://my.anydesk.com) zu erhalten.

> [!NOTE]
> 🦉 Wenn Sie Ihr Passwort nicht vergessen haben und es lediglich ändern möchten, lesen Sie bitte [**diesen Artikel**](https://support.anydesk.com/docs/de/how-can-i-change-the-password-for-myanydesk).

> [!CAUTION]
> 🚨 **WICHTIG**
> 
> [my.anydesk I](https://my.anydesk.com/login) und [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2/) sind separate Portale mit jeweils eigenen Anmeldedaten.
> 
> Sie müssen die **richtige E-Mail-Adresse und das richtige Kennwort** für das Portal verwenden, auf das Sie zugreifen möchten. Das Zurücksetzen Ihres Kennworts in einem Portal wirkt sich **nicht** auf das andere Portal aus.

my.anydesk IImy.anydesk I

So setzen Sie Ihr Passwort für [my.anydesk I](https://my.anydesk.com/login) zurück:

1. Besuchen Sie unsere [**Seite**](https://my.anydesk.com/pwdreset) für das Zurücksetzen Ihres Passworts. Geben Sie dort die E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrer AnyDesk-Lizenz verknüpft ist, und klicken Sie auf **Reset** (**Zurücksetzen)**.
2. Öffnen Sie die E-Mail von [**noreply@anydesk.com**](mailto:support@anydesk.com) in Ihrem Posteingang und klicken Sie auf den darin angegebenen **Link**. 💡 *Wenn Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden können, überprüfen Sie bitte Ihren Junk- oder Spam-Ordner.*
3. Geben Sie auf der Seite, die sich durch den Klick des Links öffnet, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr neues Passwort ein und wiederholen Sie dieses. ![Form for resetting password with email and new password fields displayed.](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/update password reset my.ad1.png)
4. Klicken Sie auf **Change (****Ändern)**.

Danach können Sie sich mit Ihrem neuen Passwort auf [my.anydesk I](https://my.anydesk.com/login) anmelden.

> [!CAUTION]
> 🚨 **WICHTIG**
> 
> Wenn Sie Ihre Lizenz über einen unserer offiziellen Partner erworben und das Passwort für [**my.anydesk I**](https://my.anydesk.com/login) vergessen haben, kontaktieren Sie diesen zum Zurücksetzen des Passworts. Wir senden Ihnen ein temporäres Passwort zu, das Sie später in der Registerkarte **"Einstellungen**" auf **my.anydesk I** ändern können.

So setzen Sie Ihr Passwort für [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2/) zurück:

1. Besuchen Sie unsere [**Seite**](https://my.anydesk.com/auth/realms/myanydesk/login-actions/reset-credentials) für das Zurücksetzen Ihres Passworts. Geben Sie dort die E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrer AnyDesk-Lizenz verknüpft ist, und klicken Sie auf **Submit (Senden)**.
2. Öffnen Sie die E-Mail von [**noreply@anydesk.com**](mailto:support@anydesk.com) in Ihrem Posteingang und klicken Sie auf den Link **Passwort zurücksetzen**. 💡 *Wenn Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden können, überprüfen Sie bitte Ihren Junk- oder Spam-Ordner.*
3. Geben Sie auf der Seite, die sich durch Klicken des Links öffnet, Ihr neues Passwort ein und bestätigen Sie es. ![Form to update password with fields for new and confirm password, and a warning message.](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/update password reset my.ad2.png)
4. Klicken Sie auf **Submit (Senden)**.

Danach können Sie sich mit Ihrem neuen Passwort auf [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2/) anmelden.

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#### Ich erhalte keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts

Wenn Sie die Zurücksetzung Ihres Passworts angefordert, aber keine E-Mail von uns erhalten haben, versuchen Sie bitte folgendes:

- Überprüfen Sie Ihren **Spam** - oder **Junk-Ordner**. Automatisierte E-Mails werden manchmal von E-Mail-Anbietern oder Sicherheitssoftware herausgefiltert.
- Warten Sie ein paar Minuten. Es kann zu einer kurzen Verzögerung bei der E-Mail-Zustellung kommen.
- Wenn die E-Mail immer noch nicht eintrifft und sich auch nicht in Ihrem Spam-Ordner befindet, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter [support@anydesk.com](mailto:support@anydesk.com).