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title: "Die Sitzung wurde unerwartet beendet"
slug: "session-has-ended-unexpectedly"
updated: 2025-08-01T18:51:18Z
published: 2025-08-01T18:56:21Z
canonical: "support.anydesk.com/session-has-ended-unexpectedly"
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> ## Documentation Index
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# Die Sitzung wurde unerwartet beendet

#### Fehlercode

          

- anynet_unknown
- win32_10054
- win32_10060
- win32_10061

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## Verursachen

Dieser Fehler tritt auf, wenn ein externer Faktor die AnyDesk-Verbindung unterbricht. Hier sind einige häufige Gründe, warum dies passieren kann:

- Das Remote-Gerät wird unerwartet ausgeschaltet.
- Das lokale oder Remote-Gerät verliert den Internetzugang.
- Eine Sicherheitssoftware (Firewall, Antivirus, Anti-Ransomware), entweder auf dem lokalen oder dem Remote-Gerät, beendet die AnyDesk-Sitzung.
- Eine Sicherheitslösung auf Netzwerkebene (Router, Proxy, VPNusw.), entweder auf dem lokalen oder dem Remote-Gerät, blockiert oder trennt die AnyDesk-Sitzung.

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## Lösung

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Firewall sowohl auf den lokalen als auch auf den Remote-Geräten sowie auf Netzwerkhardware wie Routern die Verbindung von AnyDesk nicht beeinträchtigt.

### Überprüfen Sie die Sicherheits- und Firewall-Einstellungen

- [Stellen Sie sicher, dass die Firewall sowohl auf lokalen als auch auf Remote-Geräten AnyDesk zulässt](/v1/docs/firewall)
- Stellen Sie sicher, dass Netzwerkgeräte (Router, VPNs, Proxys) so konfiguriert sind, dass Interferenzen mit AnyDesk vermieden werden.
- Fügen Sie Ausnahmen für AnyDesk in jeder Antiviren- oder Sicherheitssoftware auf beiden Geräten hinzu.

### Anpassen der Verbindungseinstellungen im Client

1. Gehen Sie zu **Einstellungen** > **Verbindung** > **Allgemein**.
2. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen **Direkte Verbindungen zulassen** .
3. Wenn das Problem weiterhin besteht, fügen Sie dem AnyDesk-Kennung oder Alias (z. B. **000111222/np** oder **test@ad/np**) beim Herstellen einer Verbindung */np* hinzu.

Wenn Ihre Sitzung in vorhersehbaren Intervallen (z. B. alle 30 Sekunden oder 10 Minuten) getrennt wird, liegt dies wahrscheinlich daran, dass die Sicherheitssoftware die Verbindung kennzeichnet:

- Überprüfen Sie die Protokolle in Ihrer Sicherheitssoftware auf blockierte oder beendete Verbindungen.
- Fügen Sie AnyDesk zur Liste der vertrauenswürdigen Anwendungen Ihrer Software hinzu oder erstellen Sie eine bestimmte Regel, um die Sitzung aufrechtzuerhalten.

Ein numerischer oder alphanumerischer Code, der ein bestimmtes Problem oder einen bestimmten Status in der AnyDesk-Anwendung während der Verwendung anzeigt.

Eine integrierte Funktion, die eine sichere, private Verbindung zwischen lokalen und Remote-Geräten herstellt. Es erhöht die Sicherheit, indem es nur die beiden Geräte direkt verbindet, ohne den Zugriff auf andere Geräte in einem der beiden Netzwerke zu ermöglichen.

Eine eindeutige Nummer, die jeder installierten AnyDesk-App automatisch zugewiesen wird. Es wird verwendet, um das Gerät zu identifizieren und eine Remote-Verbindung zu ihm herzustellen.