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title: "Warum habe ich meine Lizenzinformationen oder meinen Lizenzschlüssel nach dem Kauf nicht erhalten?"
slug: "why-haven-t-i-received-my-license-information-or-license-key-after-purchase"
updated: 2026-07-08T12:17:18Z
published: 2026-07-08T12:17:18Z
canonical: "support.anydesk.com/why-haven-t-i-received-my-license-information-or-license-key-after-purchase"
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# Warum habe ich meine Lizenzinformationen oder meinen Lizenzschlüssel nach dem Kauf nicht erhalten?

Wenn Sie die Kauf-E-Mail nicht finden können, melden Sie sich bei mein.anydesk an und kopieren Sie den Schlüssel aus der Registerkarte **Lizenz**.

Wenn Sie nicht auf das Konto zugreifen können, setzen Sie Ihr **my.anydesk**-Passwort zurück. Wenn Sie die E-Mail zum Zurücksetzen nicht sehen, überprüfen Sie bitte Ihren Junk- oder Spam-Ordner. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den **technischen Support von AnyDesk**.

Ein Verwaltungsportal, in dem Benutzer ihre Lizenz- und Rechnungsinformationen überprüfen, mit dem Konto verknüpfte AnyDesk-Clients anzeigen und verwalten, detailliertere Informationen zu allen Sitzungen finden und vieles mehr.