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title: "Cliente sin conexión"
slug: "client-offline"
updated: 2025-09-30T14:36:39Z
published: 2025-09-30T14:37:26Z
canonical: "support.anydesk.com/client-offline"
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# Cliente sin conexión

#### **Error**

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## **Causa**

El mensaje **Cliente sin conexión** aparece cuando AnyDesk en el dispositivo remoto no puede conectarse a la red de AnyDesk.

Este error puede ocurrir si:

- El dispositivo remoto está apagado, en modo de suspensión o sin conexión.
- AnyDesk no se ejecuta en el dispositivo remoto.
- La configuración del antivirus o firewall está bloqueando el tráfico de AnyDesk.
- El reloj del dispositivo es incorrecto o no está sincronizado con la hora de Internet.
- La aplicación AnyDesk está desactualizada.

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## **Solución**

Para resolver el error:

1. **Encienda el dispositivo remoto**. Si es compatible, también puede usar Wake-on-LAN (haga clic en **Encender** en el cuadro de diálogo).
2. **Verifique la conexión a Internet.** Asegúrese de que el dispositivo remoto esté en línea y estable.
3. **Inicie AnyDesk.** Verifique que la aplicación AnyDesk se esté ejecutando en el dispositivo remoto.
4. **Actualizar AnyDesk.** Instale la versión más reciente en dispositivos locales y remotos.
5. **Permita AnyDesk a través de software de seguridad.** Configure los ajustes de antivirus o firewall para permitir el tráfico de AnyDesk. Para obtener más información, consulte [Configure firewalls for AnyDesk](/docs/firewall).
6. **Corrija el reloj del sistema.** Asegúrese de que la hora del dispositivo sea precisa y esté sincronizada con la hora de Internet.
7. **Verifique la conectividad de red.** Confirme que el dispositivo está conectado a la red de AnyDesk. Para obtener más información, consulte [Disconnected from the AnyDesk Network](/docs/disconnected-from-the-anydesk-network).

Si el problema continúa, comuníquese con el soporte de AnyDesk.

Una función que le permite despertar de forma remota una PC inactiva o apagada. Puede controlar un dispositivo sin conexión de forma remota activándolo antes de crear una conexión. Para activar un equipo apagado, necesita otro dispositivo encendido dentro de la misma red.