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title: "No se pudo enviar la solicitud de autenticación al IDP"
slug: "could-not-send-the-authentication-request-to-idp"
updated: 2025-08-04T17:05:09Z
published: 2025-08-04T17:05:09Z
canonical: "support.anydesk.com/could-not-send-the-authentication-request-to-idp"
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> ## Documentation Index
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# No se pudo enviar la solicitud de autenticación al IDP

#### Error

![idp setup issue 1.webp](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/idp%20setup%20issue%201.webp)

## Causa

Este error aparece al intentar iniciar sesión en [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2/) a través de SSO. Por lo general, significa que el enlace del proveedor de identidad (IDP) entre [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2/) y el IDP de su organización está mal configurado.

🚨 **IMPORTANTE**

Póngase en contacto con el **administrador** de su organización para resolver el problema.

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## Solución

Para restablecer el acceso SSO a [my.anydesk](https://my.anydesk.com/v2/) para su organización:

1. Inicie sesión en [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2/) con las credenciales de propiedad de la cuenta Ultimate.
2. Vaya a la pestaña **Panel de control** .
3. En la **vista Administración** de la organización, haga clic en **Ir al inicio de sesión de la organización**. ![idp setup issue 2](https://7940397.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7940397/idp%20setup%20issue%202.png)
4. Será redirigido a la página de inicio de sesión de la organización.
5. Inicie sesión con las credenciales de administrador de la organización.
6. Vaya a la pestaña **Organización** y compruebe si hay errores o advertencias en la configuración del IDP.
7. Actualice los datos o la configuración del IDP para corregir cualquier problema de configuración.

Una vez que el enlace IDP esté configurado correctamente, el acceso SSO a **my.anydesk II** debe restaurarse para todos los usuarios. Si los problemas persisten, verifique los metadatos del IDP (certificado, puntos de conexión, URL de inicio de sesión) con la documentación de su proveedor de identidad.