--- title: "Mensajes de error" slug: "error-messages" updated: 2025-08-04T17:05:09Z published: 2025-08-04T17:05:09Z canonical: "support.anydesk.com/error-messages" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.anydesk.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Mensajes de error Esta sección proporciona una lista de **mensajes de error** comunes de AnyDesk, su causa y posibles soluciones. Ya sea que encuentre **problemas de conexión, mensajes de estado o errores fatales,** esta guía lo ayudará a comprenderlos y solucionarlos de manera efectiva. En la siguiente tabla, encuentre los errores relacionados con la conexión que pueden impedirle acceder a AnyDesk. Estos errores suelen producirse debido a problemas de red, configuraciones incorrectas o restricciones del cortafuegos. | **Mensaje** | **Descripción** | | --- | --- | | [**Cannot connect to/Disconnected from the AnyDesk network**](/v1/docs/es/disconnected-from-the-anydesk-network) | Este error aparece cuando el cliente de AnyDesk no puede conectarse al servidor de AnyDesk. - Para las **versiones en la nube**, asegúrese de que el dispositivo host tenga una conexión a Internet activa y que la configuración de seguridad permita el acceso a los servidores de AnyDesk. - En el caso **de las versiones locales**, compruebe que el dispositivo host puede conectarse al servidor local. | | [**Waiting for image / Black screen**](/v1/docs/es/waiting-for-image) | Es posible que los controladores de pantalla del dispositivo remoto estén deshabilitados o apagados. | | [**AnyDesk is not connected to the server. Please check your internet connection**](/v1/docs/es/session-has-ended-unexpectedly) | Por lo general, causado por problemas de red o configuraciones de firewall que bloquean AnyDesk. | | **Códigos de error de Windows (win32_10060, win32_11001, win32_10054)** | Estos códigos de error son generados por Windows y, por lo general, indican errores de configuración del firewall. | --- ### **Mensajes de estado** Los mensajes de estado proporcionan actualizaciones en tiempo real sobre su sesión de AnyDesk y pueden indicar problemas de configuración. | **Mensaje** | **Descripción** | | --- | --- | | **No se pudo iniciar sesión en el equipo remoto. La ventana de AnyDesk debe estar abierta en la computadora remota para poder conectarse.** | El dispositivo remoto debe tener abierta la ventana de AnyDesk para aceptar la conexión. | | **La sesión fue interrumpida por el lado remoto. Espere mientras AnyDesk intenta restaurar la sesión.** | Esto ocurre debido a la configuración del firewall o a interrupciones de la red. | | **La sesión se denegó debido a la configuración de control de acceso del equipo remoto.** | Su ID no está en la lista blanca de la lista de control de acceso (ACL) del cliente remoto. | | **Su licencia no permite más sesiones. Cierre otras sesiones o póngase en contacto con el departamento de ventas para obtener una actualización.** | Si se supera el límite de sesiones, cierre otras sesiones activas que puedan ejecutarse en segundo plano o actualice su licencia. | | **La sesión ha finalizado. Estado: desk_rt_27** | La sesión se desconectó automáticamente después de un período de inactividad. | --- ### **Mensajes mientras estás conectado** Estos mensajes aparecen cuando está utilizando activamente AnyDesk pero se enfrenta a restricciones o limitaciones. | **Mensaje** | **Descripción** | | --- | --- | | **Espere a que el usuario remoto acepte el cuadro de diálogo UAC.** | El usuario remoto debe aprobar el mensaje de Control de cuentas de usuario (UAC). | | **Demasiados intentos de conexión rechazados. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde.** | Después de varias solicitudes de sesión rechazadas, es posible que se bloqueen temporalmente otros intentos. | | **El inicio de sesión en la computadora remota está bloqueado por la configuración de AnyDesk.** | El dispositivo remoto está configurado para bloquear las conexiones entrantes. | | **No se admite el servidor de visualización remoto (por ejemplo, Wayland)** | Si el sistema remoto ejecuta Linux con Wayland, cambiar a X11 puede resolver el problema. | --- ### **Errores fatales** Se produce un error fatal cuando AnyDesk se bloquea inesperadamente debido a un problema del sistema. En tales casos, aparece un cuadro de diálogo de bloqueo con información técnica sobre el error. ![](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/image-png-Oct-11-2021-02-25-55-76-PM.webp) Haga clic en **Enviar** para enviar el informe de bloqueo a AnyDesk. Este informe incluye datos de diagnóstico, como la dirección IP de su dispositivo, y ayuda a nuestro equipo a investigar el problema. Para ayudar más al soporte, envíe los siguientes detalles: - El **ID de bloqueo** que se muestra en el cuadro de diálogo - Una breve **descripción de las acciones** que condujeron al accidente - Una **copia del informe de accidente**, si está disponible --- ### **Códigos de salida** Los códigos de salida son útiles para los desarrolladores y administradores de TI que integran AnyDesk en scripts u otras aplicaciones. | **Código** | **Descripción** | | --- | --- | | **1000-1001** | Falta un archivo de sistema (p. ej., `ntdll.dll`, `kernel32.dll`) | | **7000-7003** | Problemas de ruta, errores de comprobación de firmas o comandos no reconocidos. | | **8000** | Se requieren privilegios de administrador. | | **9000-9007** | Errores genéricos, errores de registro de licencias o parámetros no válidos. | | **9010** | El servicio AnyDesk no se está ejecutando. | | **0xad1000-0xad1006** | Problemas relacionados con la instalación. |