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title: "¿Cómo puedo restablecer mi contraseña para my.anydesk?"
slug: "how-can-i-reset-my-password-for-myanydesk"
updated: 2025-10-17T12:34:41Z
published: 2025-10-17T12:34:41Z
canonical: "support.anydesk.com/how-can-i-reset-my-password-for-myanydesk"
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> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://support.anydesk.com/llms.txt
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# ¿Cómo puedo restablecer mi contraseña para my.anydesk?

Si olvidó su contraseña o no puede iniciar sesión en [my.anydesk.com](https://my.anydesk.com) con sus credenciales actuales, puede restablecer su contraseña. Esto le permitirá recuperar el acceso a su cuenta [my.anydesk](https://my.anydesk.com) .

> [!NOTE]
> 🦉 Si recuerdas tu contraseña y solo quieres cambiarla, consulta [**this article**](/v1/docs/es/how-can-i-change-the-password-for-myanydesk).

> [!CAUTION]
> 🚨 **IMPORTANTE**
> 
> [my.anydesk I](https://my.anydesk.com/login) y [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2/) son portales separados, cada uno con sus propias credenciales de inicio de sesión.
> 
> Debe utilizar la dirección de **correo electrónico y la contraseña correctas** para el portal al que desea acceder.
> 
> Restablecer su contraseña en un portal **no** afecta al otro.

my.anydesk IImy.anydesk I

Para restablecer su contraseña en [my.anydesk I](https://my.anydesk.com/login):

1. Vaya a la página [**Reset password**](https://my.anydesk.com/pwdreset) , ingrese la dirección de correo electrónico asociada con su licencia de AnyDesk y haga clic en **Restablecer**.
2. Abra el correo electrónico desde [**noreply@anydesk.com**](mailto:support@anydesk.com) y seleccione el **enlace** **proporcionado**. 💡 *Si no ves el correo electrónico, revisa tu carpeta de correo no deseado o spam.*
3. En la página abierta, ingrese su correo electrónico, nueva contraseña y repítala. ![Form for resetting password with email and new password fields displayed.](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/update password reset my.ad1.png)
4. Haga clic en **Cambiar**.

Después de eso, podrá iniciar sesión en [my.anydesk I](https://my.anydesk.com/login) con la nueva contraseña.

> [!CAUTION]
> 🚨 **IMPORTANTE**
> 
> Si compró su licencia a través de uno de nuestros distribuidores oficiales y olvidó la contraseña para [**my.anydesk I**](https://my.anydesk.com/login), comuníquese con el representante de su proveedor para solicitar un restablecimiento de contraseña. A continuación, le enviaremos una contraseña temporal, que luego podrá cambiar en la pestaña **Configuración** de **my.anydesk I**.

Para restablecer su contraseña en [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2/):

1. Vaya a la página [**Reset password**](https://my.anydesk.com/auth/realms/myanydesk/login-actions/reset-credentials) , ingrese la dirección de correo electrónico asociada con su licencia de AnyDesk y haga clic en **Enviar**.
2. Abra el correo electrónico desde [**noreply@anydesk.com**](mailto:support@anydesk.com) y seleccione el **enlace Restablecer contraseña**. 💡 *Si no ves el correo electrónico, revisa tu carpeta de correo no deseado o spam.*
3. En la página abierta, ingrese su nueva contraseña y confírmela. ![Form to update password with fields for new and confirm password, and a warning message.](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/update password reset my.ad2.png)
4. Haga clic en **Enviar**.

Después de eso, podrá iniciar sesión en [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2/) con la nueva contraseña.

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#### No recibo mi correo electrónico de restablecimiento de contraseña

Si has solicitado un restablecimiento de contraseña, pero no has recibido el correo electrónico, prueba los siguientes pasos:

- Revisa tu carpeta de **spam** o **correo no deseado** . Los correos electrónicos automatizados, como el restablecimiento de contraseñas, a veces son filtrados por proveedores de correo electrónico o software de seguridad.
- Espera unos minutos. Puede haber un breve retraso en la entrega del correo electrónico.
- Si el correo electrónico sigue sin llegar y no está en tu carpeta de correo no deseado, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia en [support@anydesk.com](mailto:support@anydesk.com).