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title: "¿Por qué veo un cursor denegado/prohibido y no puedo controlar el dispositivo remoto?"
slug: "i-get-a-deniedforbidden-mouse-cursor-and-cannot-control-the-remote-computer"
updated: 2025-08-05T09:15:37Z
published: 2025-08-05T09:15:37Z
canonical: "support.anydesk.com/i-get-a-deniedforbidden-mouse-cursor-and-cannot-control-the-remote-computer"
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# ¿Por qué veo un cursor denegado/prohibido y no puedo controlar el dispositivo remoto?

El cursor del mouse denegado o prohibido significa que no tiene permiso para interactuar con ciertas partes de la interfaz o aplicación remota.

Esto puede deberse a restricciones del sistema o permisos limitados para AnyDesk en el dispositivo remoto.

**Cómo resolverlo:**

- Instale AnyDesk en el dispositivo remoto o ejecútelo como administrador.
- Consulte [this article](/v1/docs/i-cannot-use-anydesk-to-manage-my-securityanti-virus-software).

**Para los usuarios de licencias Standard, Advanced, Ultimate:** Puede crear un cliente personalizado que solicite automáticamente privilegios de administrador al iniciar si AnyDesk no está instalado.