--- title: "my.anydesk I" slug: "myanydesk-i-customer-portal" updated: 2025-08-06T13:54:54Z published: 2025-08-06T13:54:54Z canonical: "support.anydesk.com/myanydesk-i-customer-portal" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.anydesk.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # my.anydesk I > [!CAUTION] > 馃毃 **IMPORTANTE** > > La consola de administraci贸n **my.anydesk I** pronto quedar谩 obsoleta. [**Migra tu cuenta a my.anydesk II ahora**](/docs/account-migration). [**my.anydesk**](https://my.anydesk.com/login) es la interfaz principal para administrar su cuenta, licencia, clientes e historial de sesiones. Para los titulares de licencias **Advanced** y **Ultimate** , tambi茅n proporciona un generador de clientes personalizado. El portal est谩 organizado en cinco secciones principales: ![AnyDesk interface showing License, Clients, Sessions, Files, Settings, and Logout options.](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/my.ad 1 header.png) --- ## **Licencia** Utilice la pesta帽a **Licencia** para ver y administrar la informaci贸n de su licencia y cuenta: - **Producto** : tipo de licencia actual; haga clic en **Actualizar** para cambiar la licencia o agregar un espacio de nombres personalizado. - **Clave de licencia** : vea o **restablezca** su clave de licencia. - **Fecha de caducidad** : fecha hasta que la licencia sea v谩lida; **opci贸n de Cancelar contrato.** - **Usuario** : la cantidad de usuarios disponibles en su licencia. - **Namespace** : su espacio de nombres personalizado. - **Conectado:** total de clientes de AnyDesk actualmente en una conexi贸n. - **En l铆nea** : clientes de AnyDesk actualmente en l铆nea. - **Sesiones activas** : sesiones en curso. ![AnyDesk license information including product details, expiration date, and user statistics.](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/my.ad 1 License tab.png) --- ## **Clientes** La pesta帽a **Clientes** enumera todos los clientes registrados en su cuenta: - **Exportar a CSV** : descargue la lista como un archivo CSV - **ID** - ID de cliente de AnyDesk (haga clic para ver los detalles) - **Alias** : identificador personalizado, si est谩 disponible - **En l铆nea** : estado y duraci贸n en l铆nea - **Versi贸n** - Versi贸n del cliente de AnyDesk - **Comentario** : vea los comentarios o la descripci贸n del cliente. - **Flecha de detalles**: vaya a la p谩gina *Detalles del cliente* ![AnyDesk client list showing IDs, online status, versions, and comments for each client.](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/my.ad 1 Clients tab.png) ### **Datos del cliente** Puede hacer clic junto ![Diagram illustrating a process with highlighted steps and arrows indicating direction.](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/my.ad 1 details arrow icon.png) al cliente necesario y hacer lo siguiente: - **Conectar** : inicie una sesi贸n en ese cliente (solo clientes de escritorio de Windows/Linux). - **Eliminar** : desvincule este cliente de su licencia (perder谩 la Libreta de direcciones y el acceso al espacio de nombres). - **ID de** cliente, **Alias**, Estado **en l铆nea**, **Versi贸n** - Establecer o cambiar **alias** - **Comentar:** ver o agregar comentarios. - **Sesiones recientes** : vea las cinco sesiones m谩s recientes. ![Client details including ID, alias, online state, and recent session information displayed.](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/my.ad 1 client details page.png) --- ## **Sesiones** La pesta帽a **Sesiones** proporciona un historial de sesiones: - **Exportar a CSV** : descargar registros de sesi贸n - **De** : conexi贸n del ID y el alias del cliente - **Para** : ID y alias del cliente remoto - **Inicio/Fin:** horas de inicio y finalizaci贸n de la sesi贸n - **Duraci贸n** : duraci贸n de cada sesi贸n ![AnyDesk session log displaying connection details, including start and end times.](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/my.ad 1 sessions tab.png) ### Detalles de la sesi贸n Puede hacer clic junto ![Diagram illustrating a process with highlighted steps and arrows indicating direction.](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/my.ad 1 details arrow icon.png) a la sesi贸n y ver y hacer lo siguiente: - **Campos Desde**, **Hasta**, **Inicio**, **Fin** y **Duraci贸n** . - **Cerrar sesi贸n** : si la sesi贸n est谩 actualmente activa, puede finalizar aqu铆. - **Comentar:** vea o agregue comentarios sobre la sesi贸n. ![Session details from AnyDesk showing participants, duration, and timestamps of the session.](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/my.ad 1 Session details page.png) --- ## **Archivos** La pesta帽a **Archivos** muestra su [clientes AnyDesk personalizados](/docs/custom-anydesk-client). - **Nombre** : nombre del cliente. - **Plataforma** : sistema operativo de destino. - **Descargar** : enlace al instalador del cliente. - **Flecha de detalles** : vea los detalles personalizados del cliente. ![List of customized AnyDesk clients with download options for Windows platform.](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/my.ad 1 Files tab.png) En la parte inferior de la p谩gina, tambi茅n puede encontrar los enlaces a la documentaci贸n: - Centro de ayuda - REST API - Configuraci贸n de directiva de grupo - Instalador de dispositivos locales (para clientes con licencia Ultimate) ### **Detalles de cliente personalizados** Puede hacer clic junto ![Diagram illustrating a process with highlighted steps and arrows indicating direction.](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/my.ad 1 details arrow icon.png) al cliente personalizado necesario y ver los detalles del cliente personalizado que cre贸: - **Nombre** - **Sistema operativo** - **Versi贸n** - **Prefijo** - prefijo de cuenta (por ejemplo `ad_`, , `ad_..._msi`) - **Tipo de conexi贸n** : entrante, saliente o bidireccional solo - **Permitir instalaci贸n** : disponibilidad de la opci贸n del instalador - **Nombre del programa** : nombre que se muestra en el men煤 Inicio o Agregar o quitar programas - **Enlace de descarga** : ya sea restringido al portal o de acceso p煤blico a trav茅s de `get.anydesk.com` - **Crear bot贸n de descarga** : configure el bot贸n en el que sus empleados o clientes pueden hacer clic para descargar su cliente de AnyDesk personalizado. ![](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/my.ad 1 custom client details.png) --- ## **Configuraci贸n** Utilice la pesta帽a **Configuraci贸n** para administrar las opciones de vista y cuenta de [my.anydesk I](http://my.anydesk.com/login) : GeneralClienteSoportePago Facturas En la pesta帽a **General** de la p谩gina **Configuraci贸n** , puede modificar los siguientes detalles: - **Localizaci贸n** : cambie el idioma y la zona horaria del portal. - **Exportaci贸n CSV** : seleccione ***Todo*** para exportar la lista de todos los clientes y sesiones o ***Pagewise*** para exportar la p谩gina actual. Tambi茅n puede establecer el formato de fecha utilizado en el archivo exportado. - **Cambiar contrase帽a** : actualice el inicio de sesi贸n del portal. - **Autenticaci贸n de dos factores** : habilite o deshabilite MFA. ![](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/my.ad 1 settings - general.png) Ver y administrar los datos de contacto de tu cuenta. ![Settings page displaying customer information fields for AnyDesk application.](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/my.ad 1 settings - customer.png) Encuentra la respuesta a tus preguntas o ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. ![Settings page for AnyDesk with options for support and assistance services.](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/my.ad 1 settings - support.png) Administrar el m茅todo de pago: agregue un nuevo m茅todo de pago preferido, config煤relo como predeterminado y elim铆nelo. ![AnyDesk settings page showing payment information and options to add or delete methods.](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/my.ad 1 settings - payment.png) Vea el historial y el estado de pago de facturas pasadas y actuales. ![Settings page showing invoice details and important payment notice for AnyDesk.](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/my.ad 1 settings - invoices.png) Una funci贸n que le permite guardar y organizar sus contactos, que puede agrupar mediante etiquetas, para un acceso r谩pido y f谩cil a dispositivos remotos.