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title: "Esperando imagen"
slug: "waiting-for-image"
updated: 2025-08-05T09:18:29Z
published: 2025-08-05T09:18:29Z
canonical: "support.anydesk.com/waiting-for-image"
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# Esperando imagen

#### Error

Esperando imagen

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## Causa

Si ve un mensaje **de Esperando imagen** o una **pantalla negra** durante un tiempo prolongado después de conectarse, es posible que los controladores de pantalla del dispositivo remoto estén deshabilitados o desactivados.

Este problema es común con el hardware moderno, ya que los controladores de pantalla a menudo se desactivan cuando no se detecta ningún monitor. Sin controladores de pantalla activos, AnyDesk no puede recuperar datos visuales, lo que resulta en una pantalla negra.

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## Solución

Si encuentra este problema, intente los siguientes pasos para restaurar la pantalla remota:

### 1. Asegúrese de que un monitor esté conectado

- Conecte un monitor al dispositivo remoto para asegurarse de que los controladores de pantalla permanezcan activos.
- Si un monitor ya está conectado, verifique que esté encendido y no en modo de suspensión.

### 2. Utilice un adaptador de pantalla sin cabeza (si no hay ningún monitor disponible)

- Si no desea mantener un monitor conectado, considere usar un adaptador de pantalla sin periféricos. Este pequeño dispositivo engaña a la computadora para que piense que hay un monitor conectado, manteniendo activos los controladores de pantalla.

### 3. Para conexiones remotas de servidores de Windows

- Asegúrese de que haya una sesión RDP (Protocolo de escritorio remoto) activa en la cuenta de Windows Server a la que intenta conectarse.
- No minimice la ventana RDP, ya que esto puede deshabilitar la salida de visualización.