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title: "Client hors ligne"
slug: "client-offline"
updated: 2025-09-30T14:36:39Z
published: 2025-09-30T14:37:19Z
canonical: "support.anydesk.com/client-offline"
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> ## Documentation Index
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# Client hors ligne

#### **Erreur**

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## **Cause**

Le message **Client hors ligne** s’affiche lorsque AnyDesk sur l’appareil distant ne peut pas se connecter au réseau AnyDesk.

Cette erreur peut se produire si :

- L’appareil distant est éteint, en mode veille ou hors ligne.
- AnyDesk ne fonctionne pas sur l’appareil distant.
- Les paramètres de l’antivirus ou du pare-feu bloquent le trafic AnyDesk.
- L’horloge de l’appareil est incorrecte ou n’est pas synchronisée avec l’heure Internet.
- L’application AnyDesk est obsolète.

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## **Solution**

Pour résoudre l’erreur :

1. **Allumez l’appareil distant**. S’il est pris en charge, vous pouvez également utiliser Wake-on-LAN (cliquez sur **Mettre sous tension** dans la boîte de dialogue).
2. **Vérifiez la connexion Internet.** Assurez-vous que l’appareil distant est en ligne et stable.
3. **Démarrez AnyDesk.** Vérifiez que l’application AnyDesk s’exécute sur l’appareil distant.
4. **Mettez à jour AnyDesk.** Installez la dernière version sur les appareils locaux et distants.
5. **Autorisez AnyDesk via un logiciel de sécurité.** Configurez les paramètres de l’antivirus ou du pare-feu pour autoriser le trafic AnyDesk. Pour plus d’informations, reportez-vous à la [Configure firewalls for AnyDesk](/docs/firewall).
6. **Corrigez l’horloge système.** Assurez-vous que l’heure de l’appareil est exacte et synchronisée avec l’heure Internet.
7. **Vérifiez la connectivité réseau.** Vérifiez que l’appareil est connecté au réseau AnyDesk. Pour plus d’informations, reportez-vous à la [Disconnected from the AnyDesk Network](/docs/disconnected-from-the-anydesk-network).

Si le problème persiste, contactez l’assistance AnyDesk.

Une fonctionnalité qui vous permet de réveiller à distance un PC en veille ou éteint. Vous pouvez contrôler un appareil hors ligne à distance en le réveillant avant de créer une connexion. Pour réveiller un PC éteint, vous avez besoin d’un autre appareil allumé au sein du même réseau.