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title: "Échec de la connexion - Appareils iOS/iPadOS"
slug: "connection-failed"
updated: 2025-08-01T19:15:51Z
published: 2025-08-01T19:22:31Z
canonical: "support.anydesk.com/connection-failed"
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> ## Documentation Index
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# Échec de la connexion - Appareils iOS/iPadOS

#### Code d’erreur

          

10001

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## Cause

Si vous rencontrez l’erreur Échec de la **connexion** lorsque vous essayez de vous connecter à un appareil iOS ou iPadOS, cela est probablement dû à une licence AnyDesk inactive sur le client que vous utilisez pour initier la connexion.

          🚨 Important
          

Les connexions à distance aux appareils iOS ou iPadOS ne sont possibles qu’à partir d’un client AnyDesk sous licence. Pour plus d’informations sur l’activation de votre licence, consultez [Activer votre licence](/v1/docs/activate-your-license).

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## Solution

Pour résoudre ce problème, suivez les étapes ci-dessous en fonction de votre système d’exploitation.

### Pour tous les systèmes d’exploitation (sauf iOS/iPadOS)

- [**Achetez une licence**](/v1/docs/purchase-a-license) si vous n’en avez pas déjà une.
- [**Activez la licence**](/v1/docs/activate-your-license) dans votre client AnyDesk.
- [**Connectez-vous avec succès**](/v1/docs/how-to-create-a-remote-connection) à l’appareil iOS/iPadOS.

### Pour les appareils iOS/iPad

En raison des restrictions du fournisseur, **les connexions à distance entre deux appareils iOS ne sont pas prises en charge**.

Pour vous connecter à un appareil iOS/iPadOS, vous devez utiliser **un client AnyDesk sous licence sur un autre système d’exploitation** (par exemple, Windows, macOS ou Android).