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title: "Impossible d’envoyer la demande d’authentification à l’IDP"
slug: "could-not-send-the-authentication-request-to-idp"
updated: 2025-08-01T19:15:52Z
published: 2025-08-01T19:22:31Z
canonical: "support.anydesk.com/could-not-send-the-authentication-request-to-idp"
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> ## Documentation Index
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# Impossible d’envoyer la demande d’authentification à l’IDP

#### Erreur

          

![idp setup issue 1.webp](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/idp%20setup%20issue%201.webp)

## Cause

Cette erreur apparaît lors de la tentative de connexion à [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2/) via l’authentification unique. Cela signifie généralement que la liaison du fournisseur d’identité (IDP) entre [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2/) et l’IDP de votre organisation n’est pas configurée.

          🚨 **IMPORTANT**

          

Contactez **l’administrateur** de votre organisation pour résoudre le problème.

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## Solution

Pour rétablir l’accès SSO à [my.anydesk](https://my.anydesk.com/v2/) pour votre organisation :

1. Connectez-vous à [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2/) à l’aide des identifiants de propriété du compte Ultimate.
2. Allez dans l’onglet **Tableau de bord** .
3. Dans la **vue Administration de l’organisation**, cliquez sur **Accéder à la connexion de l’organisation**.  

![idp setup issue 2](https://7940397.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7940397/idp%20setup%20issue%202.png)
4. Vous serez redirigé vers la page de connexion de l’organisation.
5. Connectez-vous à l’aide des informations d’identification d’administrateur de l’organisation.
6. Accédez à l’onglet **Organisation** et vérifiez que la configuration du fournisseur d’identités ne contient pas d’erreurs ou d’avertissements.
7. Mettez à jour les données ou les paramètres du fournisseur d’identités pour corriger les problèmes de configuration.

Une fois que la liaison IDP est correctement configurée, l’accès SSO à **my.anydesk II** doit être rétabli pour tous les utilisateurs. Si des problèmes persistent, vérifiez les métadonnées de l’IDP (certificat, points de terminaison, URL de connexion) par rapport à la documentation de votre fournisseur d’identité.