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title: "Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe pour my.anydesk ?"
slug: "how-can-i-reset-my-password-for-myanydesk"
updated: 2025-10-17T12:34:17Z
published: 2025-10-17T12:34:17Z
canonical: "support.anydesk.com/how-can-i-reset-my-password-for-myanydesk"
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> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://support.anydesk.com/llms.txt
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# Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe pour my.anydesk ?

Si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous ne parvenez pas à vous connecter à [my.anydesk.com](https://my.anydesk.com) avec vos identifiants actuels, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe. Cela vous permettra de retrouver l’accès à votre compte [my.anydesk](https://my.anydesk.com) .

> [!NOTE]
> 🦉 Si vous vous souvenez de votre mot de passe et que vous souhaitez simplement le modifier, reportez-vous à la[**this article**](/v1/docs/fr/how-can-i-change-the-password-for-myanydesk) .

> [!CAUTION]
> 🚨 **IMPORTANT**
> 
> [my.anydesk I](https://my.anydesk.com/login) et [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2/) sont des portails distincts, chacun avec ses propres identifiants de connexion.
> 
> Vous devez utiliser **l’adresse e-mail et le mot de passe corrects** pour le portail auquel vous souhaitez accéder.
> 
> La réinitialisation de votre mot de passe sur un portail **n’affecte pas** l’autre.

my.anydesk IImy.anydesk I

Pour réinitialiser votre mot de passe sur [my.anydesk I](https://my.anydesk.com/login):

1. Allez sur la page [**Reset password**](https://my.anydesk.com/pwdreset) , entrez l’adresse e-mail associée à votre licence AnyDesk, puis cliquez sur **Réinitialiser**.
2. Ouvrez l’e-mail de [**noreply@anydesk.com**](mailto:support@anydesk.com) et sélectionnez le **lien** **fourni**. 💡 *Si vous ne voyez pas l’e-mail, vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou de spam.*
3. Sur la page ouverte, entrez votre adresse e-mail, votre nouveau mot de passe et répétez-le. ![Form for resetting password with email and new password fields displayed.](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/update password reset my.ad1.png)
4. Cliquez sur **Modifier**.

Après cela, vous pourrez vous connecter à [my.anydesk I](https://my.anydesk.com/login) avec le nouveau mot de passe.

> [!CAUTION]
> 🚨 **IMPORTANT**
> 
> Si vous avez acheté votre licence auprès de l’un de nos revendeurs officiels et que vous avez oublié le mot de passe pour [**my.anydesk I**](https://my.anydesk.com/login), veuillez contacter le représentant de votre fournisseur pour demander une réinitialisation du mot de passe. Nous vous enverrons ensuite un mot de passe temporaire, que vous pourrez modifier ultérieurement dans l’onglet **Paramètres** de **my.anydesk I**.

Pour réinitialiser votre mot de passe sur [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2/):

1. Allez sur la page [**Reset password**](https://my.anydesk.com/auth/realms/myanydesk/login-actions/reset-credentials) , entrez l’adresse e-mail associée à votre licence AnyDesk, puis cliquez sur **Soumettre**.
2. Ouvrez l’e-mail de [**noreply@anydesk.com**](mailto:support@anydesk.com) et sélectionnez le **lien Réinitialiser le mot de passe**. 💡 *Si vous ne voyez pas l’e-mail, vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou de spam.*
3. Sur la page ouverte, entrez votre nouveau mot de passe et confirmez-le. ![Form to update password with fields for new and confirm password, and a warning message.](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/update password reset my.ad2.png)
4. Cliquez sur **Soumettre**.

Après cela, vous pourrez vous connecter à [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2/) avec le nouveau mot de passe.

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#### Je ne reçois pas mon e-mail de réinitialisation de mot de passe

Si vous avez demandé une réinitialisation de mot de passe, mais que vous n’avez pas reçu l’e-mail, essayez les étapes suivantes :

- Vérifiez votre dossier **de spam** ou **de courrier indésirable** . Les e-mails automatisés, tels que les réinitialisations de mot de passe, sont parfois filtrés par des fournisseurs de messagerie ou des logiciels de sécurité.
- Attendez quelques minutes. Il peut y avoir un court retard dans la livraison des e-mails.
- Si l’e-mail n’arrive toujours pas et ne se trouve pas dans votre dossier spam, contactez notre équipe d’assistance au [support@anydesk.com](mailto:support@anydesk.com).