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title: "Pourquoi n’ai-je pas reçu mes informations de licence ou ma clé de licence après l’achat ?"
slug: "why-haven-t-i-received-my-license-information-or-license-key-after-purchase"
updated: 2026-07-08T12:17:35Z
published: 2026-07-08T12:17:35Z
canonical: "support.anydesk.com/why-haven-t-i-received-my-license-information-or-license-key-after-purchase"
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# Pourquoi n’ai-je pas reçu mes informations de licence ou ma clé de licence après l’achat ?

Si vous ne trouvez pas l'e-mail d'achat, connectez-vous à my.anydesk et copiez la clé depuis l'onglet **Licence**.

Si vous ne pouvez pas accéder au compte, réinitialisez votre mot de passe **my.anydesk**. Si vous ne voyez pas l'e-mail de réinitialisation, veuillez vérifier votre dossier courrier indésirable ou spam. Si le problème persiste, contactez le **support technique AnyDesk**.

Un portail de gestion où les utilisateurs peuvent vérifier leurs informations de licence et de facturation, afficher et gérer les clients AnyDesk liés au compte, trouver des informations plus détaillées sur toutes les sessions, etc.