AnyDesk per Android / ChromeOS

AnyDesk per Android consente agli utenti di avviare e ricevere sessioni di desktop remoto su più piattaforme. Supporta funzionalità chiave tra cui Accesso non presidiato, sincronizzazione degli appunti e trasferimento file.

Requisiti di sistema

Installa e configura AnyDesk su Android

Installazione

Puoi installare AnyDesk su Android in uno dei due modi seguenti:

1. Scarica da un app store ufficiale.
   AnyDesk è disponibile sulle seguenti piattaforme:

2. Distribuisci un client personalizzato tramite il portale di gestione my.anydesk.
   Usa il portale di gestione my.anydesk II per creare un client Android personalizzato e distribuirlo su dispositivi gestiti.

Plug-in di controllo

Per impostazione predefinita, Android non consente l’input remoto (ad esempio mouse, tastiera o tocco). Di conseguenza, AnyDesk per Android può solo visualizzare lo schermo del dispositivo senza consentire l’interazione.

Per abilitare il controllo dell’input, AnyDesk deve ottenere dal sistema autorizzazioni speciali per l’input. Queste autorizzazioni vengono fornite tramite plug-in di controllo, che vengono installati separatamente.

I plug-in di controllo sono piccole applicazioni aggiuntive fornite da AnyDesk per abilitare il controllo dell’input sui dispositivi Android.

Esistono due tipi di plug-in:

• Plug-in universale (ad1): disponibile tramite Play Store. Questo plug-in funziona su molti dispositivi e supporta il controllo dell’input per i casi d’uso più comuni.

• Plug-in del produttore: necessari su alcuni dispositivi Android a causa di restrizioni del produttore. Questi plug-in sono specifici per il modello del dispositivo e devono essere scaricati e installati manualmente.

Per utilizzare tutte le funzionalità di controllo remoto, incluse le interazioni di input e touch, gli utenti devono installare il plug-in di controllo appropriato per il proprio dispositivo.

🦉  Puoi visualizzare l’elenco di tutti i plug-in disponibili nella Plug-in di controllo Android.

Come installare il plug-in corretto

• Non cercare né installare manualmente un plug-in. AnyDesk rileverà se è necessario il plug-in universale (ad1) e ti chiederà di installarlo.

• Se è necessario un plug-in del produttore, verrai reindirizzato alla pagina Plug-in di controllo Android, dove potrai scaricare e installare il plug-in corretto per il tuo dispositivo:

  • Identifica il plug-in corretto per il modello del tuo dispositivo.

  • Scarica il file.

  • Installalo manualmente (abilita origini sconosciute/app non attendibili, se richiesto).

Se un plug-in specifico non è disponibile

• Se non è disponibile alcun plug-in del produttore per il tuo dispositivo, AnyDesk installerà il plug-in universale (ad1).

• Questo consente solo un controllo di base (ad es. movimento del mouse). Alcuni tipi di input potrebbero non essere supportati.

• Per la piena compatibilità, contatta il produttore del dispositivo per verificare se è supportato un plug-in AnyDesk dedicato.

💡 NOTA

Se il tuo dispositivo utilizza il plug-in generico ad1 e riscontri un controllo limitato, valuta di contattare il produttore del dispositivo e richiedere supporto per un plug-in di controllo AnyDesk dedicato.

Personalizza il tuo client AnyDesk

Puoi creare un APK di client personalizzato per preconfigurare, personalizzare il branding e distribuire AnyDesk su dispositivi Android gestiti. Questa sezione descrive come installare il client, gestire le restrizioni di sicurezza di Android e impostare un nome di pacchetto personalizzato per la distribuzione enterprise.

Crea un client personalizzato

Puoi creare un client AnyDesk personalizzato per Android in my.anydesk II. Per creare un client personalizzato:

1. Vai su my.anydesk II > Builds > Create build.

2. Nella pagina Custom Client Generator , seleziona Android come sistema operativo.

3. Configura tutte le impostazioni richieste in base alle tue esigenze di distribuzione.

4. Fai clic su Create per generare l’APK personalizzato.

Dopo la generazione, l’APK può essere scaricato e distribuito tramite MDM oppure caricato nel tuo app store interno.

Imposta un nome di pacchetto personalizzato

Se stai distribuendo l’APK AnyDesk personalizzato tramite un app store privato o una piattaforma di gestione dispositivi, potrebbe essere necessario utilizzare un nome di pacchetto univoco.

Per configurarlo:

1. Vai su my.anydesk II > Builds > Create build.

2. Nel Custom Client Generator, abilita Android Package Name Suffix.
   

3. Inserisci un suffisso che soddisfi i seguenti requisiti:

   • Inizia con una lettera

   • È lungo da 3 a 16 caratteri

   • Usa solo lettere latine minuscole (senza numeri o simboli)

4. Genera l’APK e caricalo nel tuo app store privato o nel sistema di distribuzione.

Installa l’APK AnyDesk personalizzato

Per installare un APK AnyDesk personalizzato su un dispositivo Android:

1. Apri le impostazioni del dispositivo e abilita l’installazione da origini sconosciute. Preferibilmente, consenti questa opzione per un’app di gestione file, non per un browser.
   

2. Usa il tuo gestore file o uno strumento MDM per individuare l’APK personalizzato.

3. Tocca il file APK e segui le istruzioni sullo schermo per completare l’installazione.

   ⚠️ I nomi dei menu possono variare a seconda del dispositivo o della versione di Android.

Su Android 14 e su alcuni sistemi modificati dai produttori (OEM), ulteriori restrizioni (come Auto Blocker) possono impedire l’installazione di APK.

Risolvere i blocchi di installazione (Android 14 e versioni successive)

A partire da Android 14, Google e alcuni produttori di dispositivi (ad es. Samsung) hanno introdotto ulteriori funzioni di sicurezza che possono bloccare l’installazione di APK, inclusi i client AnyDesk personalizzati.

Se l’installazione non riesce e compare un messaggio come “App sconosciuta bloccata” , segui i passaggi di seguito in base al tipo di dispositivo.

Concedi le autorizzazioni richieste

Per abilitare il controllo remoto completo e tutte le funzionalità, AnyDesk richiede diverse autorizzazioni di sistema Android.

A partire da AnyDesk 7.2.0 per Android, una Checklist di configurazione integrata ti aiuta a configurare queste autorizzazioni durante l’impostazione iniziale.

Se hai chiuso la checklist durante la configurazione, puoi riaprirla in qualsiasi momento dalla finestra principale dell’app AnyDesk.

La checklist mostra ogni autorizzazione richiesta insieme a una descrizione del suo scopo. Tocca una voce di autorizzazione per vedere come viene utilizzata e passare direttamente alla pagina corrispondente delle Impostazioni Android per concederla.

Registra la tua chiave di licenza

Puoi registrare la tua licenza AnyDesk su Android in due modi, a seconda di come l’app viene distribuita e gestita.

Registra una licenza tramite:

Connessione al dispositivo Android

Prima di connetterti a un dispositivo Android, assicurati che la configurazione iniziale sia completa e che siano installati eventuali plug-in di controllo richiesti. Per maggiori dettagli, vedi Installa e configura AnyDesk su Android.

Anche se il controllo remoto completo non è disponibile, i trasferimenti file non presidiati sono supportati su tutte le versioni di Android, poiché non richiedono un plug-in di controllo.

Connettersi tramite Accesso non presidiato

L’Accesso non presidiato ti consente di gestire e controllare dispositivi remoti senza che qualcuno debba accettare manualmente ogni richiesta di connessione sul lato remoto.

🦉  Per istruzioni su come configurare l’Accesso non presidiato, consulta questo articolo. 

Tuttavia, su Android 10 e versioni successive, quando avvii la condivisione o la registrazione dello schermo potrebbe comparire una richiesta a livello di sistema. Questa richiesta è imposta dal sistema operativo Android e, nella maggior parte dei casi, deve essere accettata manualmente da qualcuno fisicamente presente sul dispositivo Android, anche se è stato configurato l’Accesso non presidiato.

Per connetterti tramite Accesso non presidiato:

1. Recupera l’ID AnyDesk o l’alias del dispositivo remoto.

2. Sul dispositivo locale, da cui vuoi connetterti al dispositivo remoto, inserisci l’ID AnyDesk nel campo Indirizzo remoto e fai clic su oppure premi Invio.

3. Quando richiesto, inserisci la password di Accesso non presidiato che hai configurato in precedenza sul dispositivo remoto.

4. Sul dispositivo Android remoto, accetta manualmente la richiesta di sistema per consentire la registrazione o la trasmissione dello schermo quando viene visualizzata.

Una volta connesso, la sessione si avvia e viene visualizzato lo schermo del dispositivo remoto. Ora puoi controllare il dispositivo, trasferire file e altro ancora.

Controllare una sessione remota su Android

Durante una sessione, puoi accedere ai controlli principali tramite il Menu sessione, noto anche come Pie Menu, tenendo premuto il logo AnyDesk. Puoi spostare il logo toccandolo due volte e trascinandolo in qualsiasi punto dello schermo.

Il Menu sessione è composto da diverse tessere per:

• Impostazioni

• Tipo di input

• Selezione monitor

• Azioni

• Chiudi sessione

Cambiare il tipo di input

Apri il Menu sessione e scorri fino alla tessera Input. Puoi scegliere tra:

• Tastiera speciale (es. F1, tasto Windows, Tab)

• Tastiera Android installata

• Attivazione/disattivazione automatica della tastiera

Gesti supportati

Quando utilizzi la modalità Mouse o Touchpad:

• Scorrimento con un dito – sposta il mouse

• Scorrimento con due dita – zoom

• Scorrimento con tre dita – scorrimento

• Tocca – clic sinistro

• Tieni premuto – clic destro

• Tocca con tre dita – clic centrale

Scorciatoie da tastiera

Quando ti connetti a un dispositivo Android da Windows, puoi usare scorciatoie da tastiera per le azioni di sistema di Android.

Per usare una scorciatoia, tieni premuto Ctrl + Alt + Shift e premi uno dei seguenti tasti, oppure apri le impostazioni della tastiera dal Menu sessione:

Menu principale e impostazioni generali

Apri il Menu principale scorrendo da sinistra nella schermata iniziale oppure toccando l’icona con tre linee.

Panoramica delle impostazioni

Il menu Impostazioni in AnyDesk per Android è suddiviso in diverse sezioni: Applicazione, Sicurezza, Sessione e Account.

Gestire i dispositivi con MDM

AnyDesk per Android supporta l’integrazione con piattaforme di Mobile Device Management (MDM) di terze parti, come Microsoft Intune.

• Il supporto MDM è disponibile a partire da AnyDesk versione 6.1.10.

• L’integrazione è attualmente supportata solo con il client standard disponibile su Google Play Store.

• Le console MDM compatibili possono rilevare le opzioni di configurazione AnyDesk disponibili e mostrare descrizioni per ogni funzionalità supportata.

Controllo remoto nei profili di lavoro

Per abilitare la funzionalità di controllo remoto nei profili di lavoro Android (profili non personali), è necessaria una configurazione speciale per il plug-in di controllo ad1 . Ciò è dovuto ai meccanismi di isolamento dei profili di Android.

Per associare il plug-in ad1 tra i profili:

1. Installa il plug-in ad1 nel profilo Personale.

2. Nelle impostazioni di Accessibilità del profilo Personale, abilita il plug-in.

3. Apri l’app del plug-in ad1 nel profilo Lavoro (non personale).

4. Nel menu del plug-in, tocca Choose Plugin.

5. Vai alla scheda Personal e seleziona AD1

   ⚠️  Il formato delle etichette può variare a seconda della versione di Android, soprattutto tra Android 8.1 e 10.

6. Accetta la richiesta di configurazione.

7. Tocca OK per avviare l’associazione.

💡 NOTA

• Se l’associazione non riesce, prova a invertire l’ordine di configurazione (inizia dal profilo Lavoro).

• La comunicazione tra profili deve essere consentita dalla configurazione MDM.

• I dispositivi che utilizzano plug-in specifici del produttore in genere non richiedono l’associazione del plug-in.

Integrare con l’API Android

AnyDesk fornisce un’API Android che consente controllo di base e monitoraggio dello stato, in modo simile all’interfaccia a riga di comando (CLI) di Windows. Questa API è destinata esclusivamente ad app a livello di sistema.

🚨 IMPORTANTE

L’accesso all’API Android è limitato alle app di sistema. Documentazione completa e supporto per l’integrazione sono disponibili su richiesta tramite il team di supporto AnyDesk.

Funzionalità API supportate

L’API consente l’integrazione con le seguenti funzionalità:

• Recuperare informazioni

  • Versione dell’app

  • Stato della connessione

  • AnyDesk ID

  • Alias

  • Nome utente

• Verificare lo stato

  • se l’Accesso non presidiato è abilitato

  • se si è verificata una sessione in entrata

  • se è configurata un’immagine utente personalizzata

• Impostare parametri

  • Password di accesso non presidiato

  • Comportamento di connessione

  • Modalità di rilevamento (abilitata/disabilitata)

  • Nome utente

  • Immagine utente personalizzata

Risoluzione dei problemi

adb shell settings put secure enabled_accessibility_services com.anydesk.adcontrol.ad1/com.anydesk.adcontrol.AccService

Inviare informazioni di supporto (file di traccia)

Se AnyDesk sul tuo dispositivo Android si arresta in modo anomalo o mostra un comportamento inatteso, puoi aiutare il nostro team di supporto a indagare inviando File di traccia (informazioni di supporto) insieme a una descrizione dettagliata del problema.