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title: "Client Offline"
slug: "client-offline"
updated: 2025-09-30T14:36:40Z
published: 2025-09-30T14:37:40Z
canonical: "support.anydesk.com/client-offline"
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> ## Documentation Index
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# Client Offline

#### **Errore**

![](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/image(103).png)

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## **Causa**

Il messaggio **Client offline** viene visualizzato quando AnyDesk sul dispositivo remoto non riesce a connettersi alla rete AnyDesk.

Questo errore può verificarsi se:

- Il dispositivo remoto è spento, in modalità di sospensione o offline.
- AnyDesk non è in esecuzione sul dispositivo remoto.
- Le impostazioni dell'antivirus o del firewall bloccano il traffico AnyDesk.
- L'orologio del dispositivo non è corretto o non è sincronizzato con l'ora di Internet.
- L'app AnyDesk è obsoleta.

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## **Soluzione**

Per risolvere l'errore:

1. **Accendi il dispositivo remoto**. Se supportato, puoi anche utilizzare Riattivazione LAN (fai clic su **Accendi** nella finestra di dialogo).
2. **Controlla la connessione Internet.** Assicurati che il dispositivo remoto sia online e stabile.
3. **Avvia AnyDesk.** Verifica che l'app AnyDesk sia in esecuzione sul dispositivo remoto.
4. **Aggiorna AnyDesk.** Installa la versione più recente su dispositivi locali e remoti.
5. **Consenti AnyDesk tramite il software di sicurezza.** Configura le impostazioni dell'antivirus o del firewall per consentire il traffico AnyDesk. Per ulteriori informazioni, vedere [Configure firewalls for AnyDesk](/docs/firewall).
6. **Correggere l'orologio di sistema.** Assicurati che l'ora del dispositivo sia precisa e sincronizzata con l'ora di Internet.
7. **Controllare la connettività di rete.** Verifica che il dispositivo sia connesso alla rete AnyDesk. Per ulteriori informazioni, vedere [Disconnected from the AnyDesk Network](/docs/disconnected-from-the-anydesk-network).

Se il problema persiste, contatta l'assistenza AnyDesk.

Una funzionalità che consente di riattivare in remoto un PC in modalità di sospensione o spento. È possibile controllare un dispositivo offline da remoto riattivandolo prima di creare una connessione. Per riattivare un PC spento, è necessario un altro dispositivo acceso all'interno della stessa rete.