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title: "Impossibile inviare la richiesta di autenticazione all'IDP"
slug: "could-not-send-the-authentication-request-to-idp"
updated: 2025-07-14T15:50:31Z
published: 2025-08-05T09:23:02Z
canonical: "support.anydesk.com/could-not-send-the-authentication-request-to-idp"
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> ## Documentation Index
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# Impossibile inviare la richiesta di autenticazione all'IDP

#### Errore

![idp setup issue 1.webp](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/idp%20setup%20issue%201.webp)

## Causa

Questo errore viene visualizzato quando si tenta di accedere a [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2/) tramite SSO. Di solito significa che il collegamento del provider di identità (IDP) tra [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2/) e l'IDP della tua organizzazione è configurato in modo errato.

🚨 **IMPORTANTE**

Contatta **l'amministratore** della tua organizzazione per risolvere il problema.

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## Soluzione

Per ristabilire l'accesso SSO a [my.anydesk](https://my.anydesk.com/v2/) per la tua organizzazione:

1. Accedi a [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2/) utilizzando le credenziali di proprietà dell'account Ultimate.
2. Vai alla scheda **Dashboard** .
3. Nella **vista Amministrazione organizzazione**, fare clic su **Vai all'accesso all'organizzazione**. ![idp setup issue 2](https://7940397.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7940397/idp%20setup%20issue%202.png)
4. Verrai reindirizzato alla pagina di accesso dell'organizzazione.
5. Accedi utilizzando le credenziali di amministratore dell'organizzazione.
6. Passare alla scheda **Organizzazione** e verificare la presenza di errori o avvisi nella configurazione dell'IDP.
7. Aggiorna i dati o le impostazioni dell'IDP per correggere eventuali problemi di configurazione.

Una volta configurato correttamente il collegamento IDP, l'accesso SSO a **my.anydesk II** dovrebbe essere ripristinato per tutti gli utenti. Se i problemi persistono, verifica i metadati dell'IDP (certificato, endpoint, URL di accesso) rispetto alla documentazione del tuo provider di identità.