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title: "Disconnesso dalla rete di AnyDesk"
slug: "disconnected-from-the-anydesk-network"
updated: 2025-07-14T15:37:26Z
published: 2025-08-05T09:23:02Z
canonical: "support.anydesk.com/disconnected-from-the-anydesk-network"
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> ## Documentation Index
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# Disconnesso dalla rete di AnyDesk

#### Errore

![Disconnected from network.png](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/Disconnected%20from%20network.png)

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## Causa

Questo errore viene visualizzato quando il client AnyDesk **non riesce a connettersi ai server AnyDesk**. I motivi più comuni includono:

- La richiesta di connessione dal client AnyDesk non ha mai raggiunto i server AnyDesk.
- La richiesta di connessione è stata bloccata o rifiutata dai server AnyDesk.
- La risposta dai server AnyDesk non ha mai raggiunto il client AnyDesk.

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## Soluzione

### Per le implementazioni cloud di AnyDesk

Verificare quanto segue:

- Il dispositivo dispone di una connessione Internet stabile.
- I resolver DNS del dispositivo e della rete possono risolvere gli URL di AnyDesk.
- Qualsiasi firewall, antivirus o software di sicurezza di rete consente il traffico da e verso i server AnyDesk. Per maggiori dettagli, consulta [Configurare i firewall per AnyDesk](/v1/docs/it/firewall)
- L'orologio del sistema operativo è sincronizzato con un server di riferimento ora affidabile per evitare problemi di certificato.

### Per le distribuzioni on-premise di AnyDesk

Assicurati che:

- Il dispositivo può connettersi al server AnyDesk On-Premises.
- L'ora di sistema viene sincronizzata con un'origine ora valida per evitare problemi di autenticazione o certificati.

Se il problema persiste, consulta la nostra documentazione di supporto o contatta [l'assistenza AnyDesk](/v1/docs/it/contact-us).