--- title: "Messaggi di errore" slug: "error-messages" updated: 2025-08-05T09:23:04Z published: 2025-08-05T09:23:04Z canonical: "support.anydesk.com/error-messages" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.anydesk.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Messaggi di errore Questa sezione fornisce un elenco di **messaggi di errore** comuni di AnyDesk, la loro causa e le potenziali soluzioni. Indipendentemente dal fatto che tu riscontri **problemi di connessione, messaggi di stato o errori irreversibili**, questa guida ti aiuterà a comprenderli e risolverli in modo efficace. Nella tabella seguente, trova gli errori relativi alla connessione che potrebbero impedirti di accedere a AnyDesk. Questi errori si verificano in genere a causa di problemi di rete, configurazioni errate o restrizioni del firewall. | **Messaggio** | **Descrizione** | | --- | --- | | [**Cannot connect to/Disconnected from the AnyDesk network**](/v1/docs/it/disconnected-from-the-anydesk-network) | Questo errore viene visualizzato quando il client AnyDesk non riesce a connettersi al server AnyDesk. - Per le **versioni Cloud**, assicurati che il dispositivo host disponga di una connessione Internet attiva e che le impostazioni di sicurezza consentano l'accesso ai server AnyDesk. - Per **le versioni locali**, verificare che il dispositivo host sia in grado di connettersi al server locale. | | [**Waiting for image / Black screen**](/v1/docs/it/waiting-for-image) | I driver video sul dispositivo remoto potrebbero essere disabilitati o disattivati. | | [**AnyDesk is not connected to the server. Please check your internet connection**](/v1/docs/it/session-has-ended-unexpectedly) | In genere causato da problemi di rete o impostazioni del firewall che bloccano AnyDesk. | | **Codici di errore di Windows (win32_10060, win32_11001, win32_10054)** | Questi codici di errore sono generati da Windows e di solito indicano configurazioni errate del firewall. | --- ### **Messaggi di stato** I messaggi di stato forniscono aggiornamenti in tempo reale sulla sessione AnyDesk e possono indicare problemi di configurazione. | **Messaggio** | **Descrizione** | | --- | --- | | **Impossibile accedere al computer remoto. La finestra di AnyDesk deve essere aperta sul computer remoto per potersi connettere.** | Il dispositivo remoto deve avere la finestra di AnyDesk aperta per accettare la connessione. | | **La sessione è stata interrotta sul lato remoto. Attendi che AnyDesk tenti di ripristinare la sessione.** | Ciò si verifica a causa delle impostazioni del firewall o di interruzioni della rete. | | **La sessione è stata negata a causa delle impostazioni di controllo dell'accesso del computer remoto.** | L'ID non è inserito nell'elenco di controllo di accesso (ACL) del client remoto. | | **La licenza non consente più sessioni. Chiudi altre sessioni o contatta l'ufficio vendite per ottenere un aggiornamento.** | Se il limite di sessioni viene superato, chiudere le altre sessioni attive che possono essere eseguite in background o aggiornare la licenza. | | **La sessione è terminata. Stato: desk_rt_27** | La sessione è stata disconnessa automaticamente dopo un periodo di inattività. | --- ### **Messaggi durante la connessione** Questi messaggi vengono visualizzati quando si utilizza attivamente AnyDesk, ma devono affrontare restrizioni o limitazioni. | **Messaggio** | **Descrizione** | | --- | --- | | **Attendere che l'utente remoto accetti la finestra di dialogo UAC.** | L'utente remoto deve approvare la richiesta di controllo dell'account utente. | | **Troppi tentativi di connessione rifiutati. Riprova più tardi.** | Dopo più richieste di sessione rifiutate, ulteriori tentativi potrebbero essere bloccati temporaneamente. | | **L'accesso al computer remoto è bloccato dalle impostazioni di AnyDesk.** | Il dispositivo remoto è impostato per bloccare le connessioni in entrata. | | **Il server di visualizzazione remoto non è supportato (ad esempio, Wayland)** | Se il sistema remoto esegue Linux con Wayland, il passaggio a X11 potrebbe risolvere il problema. | --- ### **Errori irreversibili** Si verifica un errore irreversibile quando AnyDesk si arresta in modo imprevisto a causa di un problema di sistema. In questi casi, viene visualizzata una finestra di dialogo di arresto anomalo con informazioni tecniche sull'errore. ![](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/image-png-Oct-11-2021-02-25-55-76-PM.webp) Fai clic su **Invia** per inviare il rapporto sugli arresti anomali a AnyDesk. Questo report include dati diagnostici, come l'indirizzo IP del dispositivo, e aiuta il nostro team a indagare sul problema. Per assistenza ulteriore, si prega di inviare i seguenti dettagli: - **L'ID dell'arresto anomalo** visualizzato nella finestra di dialogo - Una breve **descrizione delle azioni** che hanno portato all'incidente - Una **copia del rapporto sugli arresti anomali**, se disponibile --- ### **Codici di uscita** I codici di uscita sono utili per gli sviluppatori e gli amministratori IT che integrano AnyDesk in script o altre applicazioni. | **Codice** | **Descrizione** | | --- | --- | | **1000-1001** | File di sistema mancante (ad es. `ntdll.dll`, `kernel32.dll`) | | **7000-7003** | Problemi di percorso, errori di controllo della firma o comandi non riconosciuti. | | **8000** | Sono necessari privilegi di amministratore. | | **9000-9007** | Errori generici, errori di registrazione della licenza o parametri non validi. | | **9010** | Il servizio AnyDesk non è in esecuzione. | | **0xad1000-0xad1006** | Problemi relativi all'installazione. |