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title: "La sessione è terminata in modo imprevisto"
slug: "session-has-ended-unexpectedly"
updated: 2025-03-11T09:51:19Z
published: 2025-08-05T09:24:53Z
canonical: "support.anydesk.com/session-has-ended-unexpectedly"
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> ## Documentation Index
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# La sessione è terminata in modo imprevisto

> [!NOTE]
> **Traduzione automatica**
> 
> Questa è una traduzione automatica. Per visualizzare la versione originale, fai riferimento alla versione in inglese.

#### Codice di errore

- anynet_unknown
- win32_10054
- win32_10060
- win32_10061

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## Causa

Potresti visualizzare questo tipo di messaggio se un evento o un'azione di terze parti causa la disconnessione della connessione AnyDesk. Di seguito sono riportati alcuni motivi comuni per cui ciò potrebbe accadere:

- Il dispositivo remoto si spegne improvvisamente.
- Il dispositivo locale o remoto perde l'accesso a Internet.
- Una soluzione di sicurezza a livello di dispositivo, sul dispositivo locale o remoto, termina la sessione di AnyDesk.
- Una soluzione di sicurezza a livello di rete, sul dispositivo locale o remoto, termina la sessione di AnyDesk.

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## Correzione

Assicurati che il firewall sui dispositivi locali e remoti, nonché l'hardware di rete come i router, non interferiscano con la connessione di AnyDesk.

### Controlla le impostazioni di sicurezza e firewall

- Assicurati che il tuo firewall su dispositivi locali e remoti consenta AnyDesk
- Configura l'hardware di rete (router, proxy, VPN) per evitare interferenze.
- Aggiungi eccezioni per AnyDesk in qualsiasi software antivirus o di sicurezza su entrambi i dispositivi.

### Regola le impostazioni di AnyDesk

1. Vai su **Impostazioni** > **connessione** > **Generale** e deseleziona la casella di controllo **Consenti connessioni dirette** .
2. Se il problema persiste, aggiungi "*/np*" all'AnyDesk-ID/Alias durante la connessione. Esempio: **000111222/np** o **test@ad/np**.

Se le disconnessioni si verificano a **intervalli regolari** (ad esempio, ogni 30 secondi o 10 minuti), una soluzione di sicurezza potrebbe essere la scansione e la terminazione delle connessioni "non attendibili". In questo caso:

- Controllare i registri del software di sicurezza per verificare la presenza di connessioni bloccate.
- Riconfigura le impostazioni di sicurezza in modo che siano attendibili in AnyDesk.