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title: "Perché non ho ricevuto le informazioni sulla licenza o la chiave di licenza dopo l’acquisto?"
slug: "why-haven-t-i-received-my-license-information-or-license-key-after-purchase"
updated: 2026-07-08T12:19:01Z
published: 2026-07-08T12:19:01Z
canonical: "support.anydesk.com/why-haven-t-i-received-my-license-information-or-license-key-after-purchase"
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# Perché non ho ricevuto le informazioni sulla licenza o la chiave di licenza dopo l’acquisto?

Se non riesci a trovare l'e-mail di acquisto, accedi a mio.anydesk e copia la chiave dalla scheda **Licenza**.

Se non riesci ad accedere all'account, reimposta la password di **my.anydesk**. Se non vedi l'e-mail di reimpostazione, controlla la cartella della posta indesiderata o spam. Se il problema persiste, contatta il **supporto tecnico AnyDesk**.

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