---
title: "AnyDeskネットワークから切断された"
slug: "disconnected-from-the-anydesk-network"
updated: 2025-08-04T16:41:06Z
published: 2025-08-04T16:52:42Z
canonical: "support.anydesk.com/disconnected-from-the-anydesk-network"
---

> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://support.anydesk.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# AnyDeskネットワークから切断された

#### エラー

          

![Disconnected from network.png](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/Disconnected%20from%20network.png)

---

## 原因

このエラーは、AnyDeskクライアントが **AnyDeskサーバーに接続できない場合**に表示されます。一般的な理由は次のとおりです。

- AnyDeskクライアントからの接続リクエストは、AnyDeskサーバーに到達しませんでした。
- 接続要求がAnyDeskサーバーによってブロックまたは拒否されました。
- AnyDeskサーバーからの応答は、AnyDeskクライアントに届きませんでした。

---

## 解決

### AnyDeskのクラウド展開の場合

以下を確認します。

- デバイスは安定したインターネット接続を持っています。
- デバイスとネットワークのDNSリゾルバーは、AnyDeskのURLを解決できます。
- ファイアウォール、ウイルス対策、またはネットワークセキュリティソフトウェアは、AnyDeskサーバーとの間のトラフィックを許可します。詳細については、[AnyDeskのファイアウォールを設定する](/v1/docs/firewall)を参照してください
- オペレーティングシステムのクロックは、証明書の問題を回避するために、信頼できるタイムサーバーと同期されます。

### AnyDeskのオンプレミス展開の場合

次のことを確認してください。

- デバイスはAnyDeskオンプレミスサーバーに接続できます。
- システム時刻は、認証または証明書の問題を防ぐために、有効なタイム ソースと同期されます。

問題が解決しない場合は、サポートドキュメントを参照するか、 [AnyDeskサポート](/v1/docs/contact-us)にお問い合わせください。