--- title: "エラーメッセージ" slug: "error-messages" updated: 2025-08-04T16:55:28Z published: 2025-08-04T16:55:28Z canonical: "support.anydesk.com/error-messages" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.anydesk.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # エラーメッセージ このセクションでは、一般的なAnyDesk **エラーメッセージ**、その原因、および考えられる解決策のリストを提供します。 **接続の問題、ステータス メッセージ、または致命的なエラー**が発生した場合でも、このガイドはそれらを効果的に理解し、トラブルシューティングするのに役立ちます。 以下の表で、AnyDeskへのアクセスを妨げる可能性のある接続関連のエラーを見つけます。これらのエラーは通常、ネットワークの問題、不適切な構成、またはファイアウォールの制限が原因で発生します。 | **メッセージ** | **形容** | | --- | --- | | [**Cannot connect to/Disconnected from the AnyDesk network**](/v1/docs/disconnected-from-the-anydesk-network) | このエラーは、AnyDeskクライアントがAnyDeskサーバーに接続できない場合に表示されます。 - **クラウドバージョン**の場合は、ホストデバイスがアクティブなインターネット接続があり、AnyDeskサーバーへのアクセスセキュリティ設定許可されていることを確認してください。 - **オンプレミスバージョン**の場合は、ホストデバイスがオンプレミスサーバーに接続できることを確認します。 | | [**Waiting for image / Black screen**](/v1/docs/waiting-for-image) | リモートデバイスのディスプレイドライバが無効になっているか、オフになっている可能性があります。 | | [**AnyDesk is not connected to the server. Please check your internet connection**](/v1/docs/session-has-ended-unexpectedly) | 通常、ネットワークの問題またはファイアウォール設定が AnyDesk をブロックしていることが原因です。 | | **Windows エラー コード (win32_10060、win32_11001、win32_10054)** | これらのエラー コードは Windows によって生成され、通常はファイアウォールの設定ミスを示します。 | --- ### **ステータスメッセージ** ステータスメッセージは、AnyDeskセッションのリアルタイム更新を提供し、設定の問題を示している可能性があります。 | **メッセージ** | **形容** | | --- | --- | | **リモートコンピュータにログインできませんでした。接続するには、リモートコンピュータでAnyDeskのウィンドウが開いている必要があります。** | 接続を受け入れるには、リモートデバイスがAnyDeskのウィンドウを開いている必要があります。 | | **リモート側でセッションが中断されました。AnyDeskがセッションを復元しようとしている間、お待ちください。** | これは、ファイアウォールの設定またはネットワークの中断が原因で発生します。 | | **リモート コンピューターのアクセス制御設定により、セッションが拒否されました。** | ID はリモート クライアントの アクセス制御リスト (ACL) でホワイトリストに登録されていません。 | | **ライセンスでは、それ以上のセッションは許可されていません。アップグレードを取得するには、他のセッションを閉じるか、営業担当者にお問い合わせください。** | セッション制限を超えた場合は、バックグラウンドで実行できる他のアクティブなセッションを閉じるか、ライセンスをアップグレードします。 | | **セッションは終了しました。ステータス:desk_rt_27** | セッションは、一定期間非アクティブになると自動的に切断されました。 | --- ### **接続中のメッセージ** これらのメッセージは、AnyDeskをアクティブに使用しているが、制限や制限に直面している場合に表示されます。 | **メッセージ** | **形容** | | --- | --- | | **リモートユーザーが UAC ダイアログを受け入れるまでお待ちください。** | リモート ユーザーは、 ユーザー アカウント制御 (UAC) プロンプトを承認する必要があります。 | | **拒否された接続試行が多すぎます。しばらくしてからもう一度やり直してください。** | 複数回拒否された セッション要求後、それ以上の試行が一時的にブロックされる場合があります。 | | **リモートコンピュータへのログオンは、AnyDeskの設定によってブロックされました。** | リモートデバイスは、着信接続をブロックするように設定されています。 | | **リモートディスプレイサーバーはサポートされていません(例:Wayland)** | リモート システムが Wayland で Linux を実行している場合は、X11 に切り替えると問題が解決する場合があります。 | --- ### **致命的なエラー** 致命的なエラーは、システムの問題によりAnyDeskが予期せずクラッシュした場合に発生します。このような場合、クラッシュダイアログが表示され、エラーに関する技術情報が表示されます。 ![](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/image-png-Oct-11-2021-02-25-55-76-PM.webp) 送信 **をクリックして** 、クラッシュレポートをAnyDeskに送信します。このレポートには、デバイスの IP アドレスなどの診断データが含まれており、チームが問題を調査するのに役立ちます。 サポートをさらに支援するために、次の詳細を送信してください。 - ダイアログに表示される**クラッシュ ID** - 墜落に至るまでの**行動の簡単な説明** - **クラッシュ レポートのコピー** (利用可能な場合) --- ### **終了コード** 終了コードは、AnyDeskをスクリプトやその他のアプリケーションに統合する開発者やIT管理者に役立ちます。 | **コード** | **形容** | | --- | --- | | **1000-1001** | システムファイル( `ntdll.dll`、 `kernel32.dll`など)がありません | | **7000-7003** | パスの問題、署名チェックの失敗、または認識されないコマンド。 | | **8000** | 管理者権限が必要です。 | | **9000-9007** | 一般的なエラー、ライセンス登録の失敗、または無効なパラメーター。 | | **9010** | AnyDeskサービスが実行されていません。 | | **0xad1000-0xad1006** | インストール関連の問題。 | パスワード保護やアクセス制御など、リモート接続のセキュリティを強化するためにAnyDeskで利用可能なオプション。 デバイスへの接続を許可するAnyDesk IDまたはエイリアスを定義できるセキュリティ機能。アクセス制御リスト外のすべてのデバイスは自動的にブロックされます。 AnyDeskを使用して他の誰かによってデバイスにアクセスまたは制御されている個人。 AnyDeskの機能に影響を与える可能性のあるオペレーティングシステムへの不正な変更を防ぐのに役立つWindows機能。 サポートエージェントがユーザーのAnyDesk IDを必要とせずにセッションリンクを介してユーザーと接続できるようにするAnyDeskの機能で、リモートサポートを合理化します。