--- title: "AnyDesk 어시스트" slug: "anydesk-assist" updated: 2025-10-17T14:12:00Z published: 2025-10-17T14:12:00Z canonical: "support.anydesk.com/anydesk-assist" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.anydesk.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # AnyDesk 어시스트 > [!NOTE] > **면허:** 얼티밋 클라우드 > > **플랫폼:** Windows, macOS Windows/macOS용 AnyDesk 9.0.1 릴리스에는 [**세션 요청**](/v1/docs/session-requests) 기능으로 지원 워크플로를 향상시키도록 설계된 새로운 클라이언트인 **AnyDesk Assist**가 도입되었습니다. **AnyDesk Assist** 는 지원 상담원이 고유한 링크를 통해 최종 사용자에게 빠르고 효율적인 원격 데스크톱 지원을 제공할 수 있도록 설계되었습니다. 이 새로운 기능은 연결 프로세스를 단순화하고 설정 시간을 줄이며 확장 가능하고 신속한 지원 솔루션이 필요한 조직에 이상적입니다. > [!NOTE] > 🦉 세션 요청에 대한 자세한 내용은[**this article**](/v1/docs/session-requests)를 참조하십시오 . --- ## **AnyDesk Assist란 무엇입니까?** AnyDesk Assist는 지원 팀이 지원 요청을 효율적으로 수신, 관리 및 응답할 수 있도록 설계된 맞춤형 AnyDesk 클라이언트입니다. ### 지원 팀 AnyDesk Assist를 사용하면 **지원 팀은** 다음을 수행할 수 있습니다. - **AnyDesk 클라이언트에서**[**Session Requests**](/v1/docs/session-requests)**생성, 추적 및 관리** 지원 팀은 AnyDesk를 설치하지 않은 최종 사용자도 원격 세션 요청을 쉽게 생성, 추적 및 관리할 수 있습니다. 최종 사용자는 링크를 클릭하기만 하면 AnyDesk를 다운로드하거나 이미 설치된 경우 앱을 사용할 수 있습니다. 세션 요청을 수락하면 지원 에이전트는 사용자의 없이도 연결할 수 있습니다. - **my.anydesk II에서**[**Session Queues**](/v1/docs/what-is-a-session-queue)**생성 및 관리** 지원 관리자는 [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2) 계정의 중앙 집중식 세션 대기열을 통해 들어오는 모든 요청을 추적하고 관리할 수 있습니다 . 특정 대기열에 요청을 할당하여 작업을 체계적으로 유지하고 각 요청이 분류되어 올바른 상담원에게 전달되도록 할 수 있습니다. ### 원격 사용자 AnyDesk Assist를 사용하면 **원격 사용자는** 다음을 수행할 수 있습니다. - [**Request a Session**](/v1/docs/request-a-session) **다운로드/설치된 AnyDesk 클라이언트 사용** AnyDesk가 설치된 최종 사용자는 **세션 요청** 버튼을 통해 지원을 요청할 수 있습니다.이 작업은 지원 팀에 대한 세션 요청을 만듭니다. --- ## **세션 요청 기능과 함께 AnyDesk Assist 사용을 시작하는 방법은 무엇입니까?** 라이선스 소유자는 지원 상담원과 원격 사용자 모두를 위한 맞춤형 AnyDesk 클라이언트를 만들 수 있습니다. 맞춤형 클라이언트는 지원 에이전트용과 원격 사용자용 역할에 따라 다릅니다. 세션 요청 기능이 있는 사용자 지정 클라이언트 를 생성하려면 다음을 수행합니다. 지원 에이전트용원격 사용자의 경우 지원 에이전트를 위한 사용자 지정 클라이언트 만들기: 1. [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2) 계정에 로그인하고 **빌드를** 클릭한 다음 **빌드 만들기를** 클릭합니다. 2. **세션 요청** 기능을 활성화하는 방법에는 두 가지가 있으며 다음 중 하나를 수행합니다. - **클라이언트 설정** 섹션까지 아래로 스크롤하여 **세션 요청 활성화** 토글을 켭니다. ![AnyDesk Custom Client Generator interface with highlighted option to enable session requests.](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/enable session requests in ccg.png) - **고급 설정**으로 이동하여 **재정의** 섹션에서 다음 고급 키를 추가합니다. ```plaintext _module=anydesk-9.0.1 ad.session_queue.init=1 ``` 3. 필요에 따라 빌드를 사용자 정의하고 **생성을** 클릭합니다. 4. 빌드를 다운로드하여 세션 요청 기능과 함께 AnyDesk 클라이언트 사용을 시작하십시오. > [!CAUTION] > 🚨 **중요하다** > > 지원 상담원은 세션 요청에 액세스하려면 AnyDesk에서 자신의 계정에 로그인해야 합니다. 원격 사용자를 위한 사용자 지정 클라이언트 만들기: 1. [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2) 계정에 로그인하고 **빌드를** 클릭하고 **빌드 만들기를** 클릭합니다. 2. 원격 사용자에 대해 **세션 요청** 기능을 사용하도록 설정하는 방법에는 두 가지가 있으며 다음 중 하나를 수행합니다. - **클라이언트 설정(Client Settings)** 섹션으로 이동하여 **세션 요청 활성화 버튼(Enable Session Requests Button)** 토글을 켭니다. ![AnyDesk Custom Client Generator interface showing settings for session requests](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/enable request session button in ccg.png) - **고급 설정**으로 이동하고 **재정의** 섹션에서 다음 고급 키를 추가합니다. ```plaintext _module=anydesk-9.0.1 ad.session_queue.help_button=1 ad.session_queue.help_button.text=yourtext ``` **yourtext* - 버튼에 나타나는 텍스트 3. 필요에 따라 빌드를 사용자 정의하고 **생성을** 클릭합니다. 4. 빌드를 다운로드하고 원격 사용자와 공유하여 세션 요청 기능과 함께 AnyDesk 클라이언트 사용을 시작하세요. 지원 상담원이 사용자의 AnyDesk ID 없이도 세션 링크를 통해 사용자와 연결할 수 있도록 하는 AnyDesk의 기능으로, 원격 지원을 간소화합니다. AnyDesk를 사용하여 다른 위치에서 장치에 액세스하고 제어할 수 있어 원격 지원 및 작업이 용이합니다. AnyDesk를 사용하여 다른 사람이 장치에 액세스하거나 제어하는 개인입니다. 브랜딩 및 기능을 포함한 특정 조직 요구 사항에 맞게 구성할 수 있는 AnyDesk의 맞춤형 버전입니다. 사용자가 보안 설정, 세션 기본 설정 등을 사용자 정의할 수 있는 AnyDesk에서 사용할 수 있는 구성 옵션입니다.