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title: "세션 요청 관리"
slug: "manage-session-requests"
updated: 2025-08-04T16:27:13Z
published: 2025-08-04T16:29:06Z
canonical: "support.anydesk.com/manage-session-requests"
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> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://support.anydesk.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# 세션 요청 관리

> [!NOTE]
> **면허:** 얼티밋 클라우드

> [!NOTE]
> **관련 대상:** 관리자 및 지원 에이전트

세션 요청 통해 지원 상담원은 새 세션 요청을 만들고, 닫거나 다시 열고, 특정 시간에 세션 요청을 예약하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

이 기능은 효율적이고 안전한 원격 지원 솔루션이 필요한 지원 팀 및 조직을 위한 것입니다.

> [!NOTE]
> 🦉 세션 요청을 만들고 원격 사용자에 연결하는 방법에 대한 자세한 내용은[**this article**](/v1/docs/session-requests)를 참조하십시오 .

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## 요구 사항

세션 요청 및 세션 대기열을 만들고 관리하려면 적절한 역할과 권한이 있어야 합니다. 라이센스 소유자만 지원 에이전트에게 [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2)권한 부여할 수 있습니다.

- 지원 에이전트는 [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2)에서 *세션 요청*에 대한 **보기 및 편집** 권한이 활성화되어 있어야 합니다.
- 지원 상담원은 올바른 권한이 활성화된 AnyDesk 클라이언트에서 자신의 계정에 로그인해야 합니다.

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## 세션 요청 작성

지원 상담원은 필요한 권한이 있는 경우 AnyDesk 클라이언트 및 [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2) 에서 세션 요청을 생성할 수 있습니다. 다음과 같이하세요:

AnyDesk 클라이언트에서my.anydesk II에서

1. AnyDesk 클라이언트에서 계정에 로그인한 다음 **세션 요청**으로 이동합니다.
2. 대화 상자가 열리면 다음 세부 정보를 입력합니다.
  - **수신자 이름** - 최종 사용자의 이름을 입력합니다.
  - **할당 대상** - 이 세션 요청을 할당할 대상( *나,* *클라이언트* 또는 특정 *큐*)을 선택합니다.
  - **수신자 이메일** - 최종 사용자의 이메일 주소를 제공합니다.
  - **초대 이메일 보내기** - 확인란을 선택하여 제공된 이메일에 세션 링크 및 업데이트를 보냅니다.
  - **주석** - 이 요청과 관련된 메모를 추가합니다.
3. **요청 생성을** 클릭합니다.

**초대 이메일 보내기** 확인란을 선택한 경우 세션 요청 링크가 포함된 이메일이 *noreply@anydesk.com* 에서 원격 사용자에게 자동으로 전송됩니다. 세션 링크를 클릭하여 ![](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/copy link icon(1).png) 복사하고 사용자와 공유할 수도 있습니다.

1. [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2) 관리 포털에서 **세션 요청**으로 이동합니다.
2. 대화 상자가 열리면 다음 세부 정보를 입력합니다.
  - **사용자 이름** - 최종 사용자의 이름을 입력합니다.
  - **사용자 이메일** - 최종 사용자의 이메일 주소를 제공합니다.
  - **초대 이메일 보내기** - 확인란을 선택하여 제공된 이메일에 세션 링크 및 업데이트를 보냅니다.
  - **언어** - 최종 사용자에게 이메일을 보낼 언어를 선택합니다.
  - **지원 노트** - 이 요청과 관련된 노트를 추가합니다.
  - **일정** - 확인란을 선택하여 세션 요청 시간을 설정합니다.
  - **할당 대상** - 이 세션 요청을 할당할 대상( *나,* *클라이언트* 또는 특정 *큐*)을 선택합니다.
3. **만들기를** 클릭합니다.

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## 세션 요청 관리

AnyDesk 클라이언트 또는 [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2)에서 세션 요청을 관리하려면 다음 단계를 따르세요.

AnyDesk 클라이언트에서my.anydesk II에서

1. **세션 요청** 탭을 엽니다.
2. 세션 요청 행의 오른쪽 모서리에 있는 메뉴를 찾습니다 ![](https://7940397.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7940397/image-png-Nov-28-2024-08-09-21-6709-AM.png) .
3. 메뉴에서 다음 작업 중 하나를 선택합니다.
  - **링크 복사** - 원격 사용자와 공유할 세션 링크를 복사합니다.
  - **이메일 보내기** - 이메일을 통해 원격 사용자에게 세션 링크를 보냅니다.
  - **닫기** - 세션 링크를 비활성화하는 세션 요청을 닫습니다.
  - **다시 열기** - *닫힌* 세션 요청을 다시 열어 링크를 다시 활성화합니다.
  - **확장** - 이미 *만료된* 세션 요청을 확장합니다.

1. **세션 요청** 탭을 엽니다.
2. 목록에서 관리할 세션 요청을 선택합니다.
3. 열린 페이지에서 사용자 이름 및 사용자 이메일과 같은 세션 요청 세부 정보를 편집하고, 주석을 더 추가하고, 세션 요청을 재할당할 수 있습니다. 다음을 수행할 수도 있습니다.
  1. **이메일 재전송** - 원격 사용자의 이메일에 대한 세션 링크가 포함된 다른 이메일을 보냅니다.
  2. **예약** - 특정 시간에 세션을 예약합니다.
  3. **다시 열기** - 이미 닫힌 세션 요청을 다시 열어 링크를 다시 활성화합니다.
  4. **닫기** - 문제를 해결한 후 세션 요청을 닫습니다.
  5. **사용자 링크 복사** - 원격 사용자와 공유할 세션 링크를 복사합니다.
  6. **연결** - 원격 사용자와의 세션을 시작합니다. ![](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/edit session request.png)

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## 세션 요청 할당

세션 요청을 자신 또는 다른 지원 상담원에게 할당할 수 있습니다. 세션 요청을 생성할 때 [**my.anydesk II**](https://my.anydesk.com/v2) 또는 AnyDesk 클라이언트에서 할당할 수 있습니다.

1. **세션 요청 생성 중** 세션은 [**my.anydesk II**](https://my.anydesk.com/v2) 에서 할당하거나 생성 시 **AnyDesk 클라이언트** 내에서 직접 할당할 수 있습니다.
2. **세션 요청 생성 후** 세션이 이미 생성된 경우 [**my.anydesk II**](https://my.anydesk.com/v2)를 통해서만 할당을 관리할 수 있습니다.

세 가지 할당 옵션이 있습니다.

| **할당 옵션** | **묘사** |
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| **할당** | 세션 요청은 누구에게도 할당되지 않으며 모든 상담원이 작업할 수 있도록 열려 있습니다. |
| **클라이언트** | 특정 AnyDesk (고객 또는 다른 지원 상담원의 클라이언트를 의미하는 자신)에게 할당됩니다. 귀하(귀하의 클라이언트 ID) 또는 다른 지원 상담원의 클라이언트 ID일 수 있습니다. |
| **큐** | 대기열에 가입한 모든 지원 에이전트가 요청을 인계하고 처리할 수 있는 세션 대기열에 할당됩니다. |

> [!NOTE]
> 🦉 세션 대기열에 대한 자세한 내용은[**this article**](/v1/docs/what-is-a-session-queue)를 참조하십시오 .

세션 요청을 할당하려면:

1. [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2)에서 **세션 요청** 탭을 엽니다.
2. 목록에서 할당할 세션 요청을 선택하고 **요청 할당**을 클릭합니다. ![Session requests interface showing option to assign requests](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/assign session request button.png)
3. *클라이언트* 또는 *큐* 할당 옵션 중 하나를 선택합니다.

여러 세션 요청을 선택하고 일괄 처리에서 할당 및 상태를 수정할 수도 있습니다.

![](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/assign session request options.png)

지원 상담원이 사용자의 AnyDesk ID 없이도 세션 링크를 통해 사용자와 연결할 수 있도록 하는 AnyDesk의 기능으로, 원격 지원을 간소화합니다.

AnyDesk를 사용하여 다른 사람이 장치에 액세스하거나 제어하는 개인입니다.

여러 세션 요청을 전용 팀 기반 대기열로 구성하여 지원 팀이 요청을 보다 효율적으로 관리할 수 있도록 하는 기능입니다.