--- title: "세션 요청" slug: "session-requests" updated: 2025-10-17T14:03:26Z published: 2025-10-17T14:03:26Z canonical: "support.anydesk.com/session-requests" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.anydesk.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 세션 요청 > [!NOTE] > **라이센스:** 궁극의구름 > > **플랫폼:** Windows, macOS > > **관련 대상:** 관리자 및 지원 에이전트 **세션 요청** 지원 에이전트가 애니데스크 ID없이도 Session 링크를 통해 사용자와 쉽게 연결할 수 있도록 하여 원격 지원을 간소화합니다. 또한 이 기능을 통해 지원 상담원은 과거 및 향후 요청을 추적하여 지원 상담원과 최종 사용자 모두의 프로세스를 간소화할 수 있습니다. --- ## 요구 사항 - **세션 요청** 기능이 활성화된 Windows/macOS용 AnyDesk 9.0.1 이상(사용자 지정 클라이언트). - 지원 에이전트는 my.any데스크 II에서 할당된 **support_agent** 역할이 있어야 합니다. - 지원 상담원은 AnyDesk 클라이언트에 로그인해야 합니다. - [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2) 또는 다른 플랫폼(예: Salesforce 또는 Freshservice)에서 원격 장치를 연결하려면 지원 에이전트의 장치에 사용자 지정 클라이언트가 설치되어 있어야 합니다. --- ## 개요 AnyDesk 클라이언트와 [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2) 모두에서 사용할 수 있는 **세션 요청** 탭에서 모든 세션 요청을 볼 수 있습니다. 각 세션 요청에는 진행률 및 연결 가용성을 보여주는 상태가 있습니다. | **아이콘** | **상태** | **묘사** | | --- | --- | --- | | ![](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/image(14).png) | 열다 | 세션 요청이 생성된 후의 초기 상태입니다. | | ![](https://7940397.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7940397/image-png-Nov-26-2024-01-40-53-9491-PM.png) | 기다리기 | 원격 사용자이 세션 링크를 열었지만 아직 액세스 권한을 부여하지 않았습니다. | | ![](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/image(15).png) | 준비된 | 원격 사용자가 액세스 권한을 부여하여 지원 에이전트가 요청 옆에 있는 을 클릭하여 ![](https://7940397.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7940397/image-png-Aug-02-2024-03-13-03-3891-PM.png) 연결할 수 있도록 허용했습니다. | | ![](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/image(16).png) | 연결 | 세션이 진행 중입니다. | | ![](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/image(17).png) | 닫은 | 세션 요청이 종료되었습니다. | | ![](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/image(18).png) | 만료 | 세션 요청이 만료되었습니다. | > [!NOTE] > 🦉 지원 상담원에게 요청을 할당하고, 세션을 예약하고, AnyDesk 클라이언트와[my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2)모두에서 상태를 이해하는 방법에 대한 지침은 [**this article**](/v1/docs/manage-session-requests)를 참조하십시오 . --- ## 세션 요청 작성 지원 상담원은 필요한 권한이 있는 경우 AnyDesk 클라이언트 및 [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2) 에서 최종 사용자에 대한 세션 요청을 생성할 수 있습니다. 다음과 같이하세요: AnyDesk 클라이언트에서my.anydesk II에서 1. AnyDesk 클라이언트에서 **세션 요청**으로 이동합니다. 2. 대화 상자가 열리면 다음 세부 정보를 입력합니다. 1. **수신자 이름** - 최종 사용자의 이름을 입력합니다. 2. **할당 대상** - 이 세션 요청을 할당할 대상( *나,* *클라이언트* 또는 특정 *큐*)을 선택합니다. 3. **수신자 이메일** - 최종 사용자의 이메일 주소를 제공합니다. 4. **초대 이메일 보내기** - 확인란을 선택하여 제공된 이메일에 세션 링크 및 업데이트를 보냅니다. 5. **주석** - 이 요청과 관련된 메모를 추가합니다. 3. **요청 생성을** 클릭합니다. **초대 이메일 보내기** 확인란을 선택한 경우 세션 요청 링크가 포함된 이메일이 noreply@anydesk.com 에서 원격 사용자에게 자동으로 전송됩니다. 세션 링크를 클릭하여 ![](https://7940397.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7940397/image-png-Nov-26-2024-11-56-32-1798-AM.png) 복사하고 사용자와 공유할 수도 있습니다. 1. [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2) 관리 콘솔에서 **세션 요청**으로 이동합니다. 2. 대화 상자가 열리면 다음 세부 정보를 입력합니다. 1. **사용자 이름** - 최종 사용자의 이름을 입력합니다. 2. **사용자 이메일** - 최종 사용자의 이메일 주소를 제공합니다. 3. **이메일 보내기** - 확인란을 선택하여 제공된 이메일에 대한 세션 링크 및 업데이트를 보냅니다. 4. **이메일 언어** - 최종 사용자에게 이메일을 보낼 언어를 선택합니다. 5. **주석** - 이 요청과 관련된 메모를 추가합니다. 6. **일정** - 확인란을 선택하여 세션 요청 시간을 설정합니다. 7. **만료 날짜** - 세션 요청이 만료되는 날짜를 선택합니다. 8. **할당 대상** - 이 세션 요청을 할당할 대상( *할당되지 않음*, *클라이언트* 또는 특정 *큐*)을 선택합니다. 3. **만들기를** 클릭합니다. --- ## 원격 사용자에게 연결 세션 요청을 생성한 후 원격 사용자에게 연결하려면 다음 단계를 수행합니다. ### **1단계: 원격 사용자 측** 1. 원격 사용자는 초대 링크가 포함된 이메일 또는 문자 메시지를 받습니다. 2. 사용자가 링크를 선택하면 세션 요청을 수락할 수 있는 웹 페이지로 리디렉션됩니다. 3. 원격 사용자는 다음 중 하나를 통해 세션에 참여할 수 있습니다. - AnyDesk Assist 클라이언트 다운로드 - 기존 AnyDesk 클라이언트 버전 9.0 이상으로 가입 ![AnyDesk remote session request with download instructions for AnyDesk Assist application.](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/allow access to your device.png) ### **2단계: 원격 상담원 측** 1. AnyDesk 클라이언트 또는 [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2)에서 **세션 요청** 탭으로 이동하여 원격 사용자의 상태를 확인합니다. ![](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/session requests(1).png) 2. 사용자의 상태에 따라 **연결** 단추를 선택하여 세션에 참여합니다. 원격 사용자의 상태에 따라 **연결** 단추를 선택하여 세션에 참여합니다. ![](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/status(2).png) ### **3단계: 원격 사용자 측** - **원격 사용자가 연결을 수락합니다**: 원격 사용자는 AnyDesk 클라이언트에서 **액세스 허용** 또는 세션 **거부** 옵션이 있는 대화 상자를 볼 수 있습니다. - 원격 사용자는 **액세스 허용을** 선택하여 세션을 진행하거나 **거부** 를 선택하여 연결 요청을 거부합니다. ![AnyDesk warning about unknown access request with options to allow or deny access.](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/unknown wants to access your device.png) ### **4단계: 세션 시작** - 원격 사용자가 **수락을** 선택하면 **세션 요청** 탭의 세션 상태가 **준비로** 업데이트됩니다. - 이제 원격으로 사용자 지원을 시작할 수 있습니다. 작동하려면 인터넷이 필요하고 AnyDesk의 서버를 사용하여 다른 장치를 찾아 연결하는 AnyDesk 클라이언트입니다. 지원 상담원이 사용자의 AnyDesk ID 없이도 세션 링크를 통해 사용자와 연결할 수 있도록 하는 AnyDesk의 기능으로, 원격 지원을 간소화합니다. 설치된 각 AnyDesk 앱에 자동으로 할당되는 고유 번호입니다. 장치를 식별하고 원격으로 연결하는 데 사용됩니다. A session is a screen of a device shared within a concurrent connection. You can create a connection with a remote device, and you can create another session with the same remote device. Each opened window on the connected remote device will be displayed as a separate session. In AnyDesk, session is represented in separate windows on Windows and in tabs on Mac. 브랜딩 및 기능을 포함한 특정 조직 요구 사항에 맞게 구성할 수 있는 AnyDesk의 맞춤형 버전입니다. 사용자가 라이센스 및 송장 정보를 확인하고, 계정에 연결된 AnyDesk 클라이언트를 보고 관리하고, 모든 세션에 대한 자세한 정보를 찾는 등의 작업을 수행할 수 있는 관리 포털입니다. 원격 세션에 연결하거나 수신하는 데 사용되는 장치에 설치 및 실행 중인 AnyDesk 애플리케이션입니다. AnyDesk를 사용하여 다른 사람이 장치에 액세스하거나 제어하는 개인입니다. AnyDesk에서 세션 요청의 현재 상태(예: 열림, 대기 중, 준비, 연결됨, 닫힘 또는 만료됨)를 나타냅니다.