--- title: "세션 대기열이란 무엇입니까?" slug: "what-is-a-session-queue" updated: 2025-08-04T16:40:22Z published: 2025-08-04T16:42:08Z canonical: "support.anydesk.com/what-is-a-session-queue" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.anydesk.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 세션 대기열이란 무엇입니까? > [!NOTE] > **면허:** 얼티밋 클라우드 > [!NOTE] > **관련 대상:** 관리자 및 지원 에이전트 **세션 대기열** 은 Windows용 AnyDesk 9.0.1의 세션 요청 기능의 일부입니다. 지원 팀이 여러 세션 요청을 별도의 범주로 그룹화하여 체계적으로 정리하는 데 도움이 됩니다. 지원 관리자/관리자는 지원 에이전트를 이러한 그룹에 구독하고 요청을 보다 효율적으로 처리할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 지원 요청이 올바른 상담원에 의해 구성되고 처리됩니다. > [!NOTE] > 🦉 세션 요청에 대한 자세한 내용은[**this article**](/v1/docs/session-requests)를 참조하십시오 . --- ## 세션 큐는 어떻게 작동하나요? AnyDesk의 **세션 대기열** 기능은 지원 요청을 대기열로 구성하여 관리하는 구조화된 방법을 제공합니다. 각 대기열에는 할당된 모든 요청을 볼 수 있는 전용 페이지가 있습니다. 새 큐를 생성하려면 다음을 수행합니다. - [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2)에서 **Session Requests(세션 요청**) > **Session Queues(세션 대기열)**로 이동하고 드롭다운 메뉴에서 **Create Queue(대기열 생성**)를 클릭합니다. ![AnyDesk interface showing session requests and options to create a queue.](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/create a session queue.png) 대기열이 생성되면 **지원 클라이언트** 버튼을 사용하여 AnyDesk 클라이언트를 보고 해당 대기열에 가입할 수 있습니다. 구독한 클라이언트 ID가 있는 지원 에이전트만 AnyDesk 클라이언트에서 해당 대기열에 할당된 요청을 보고 관리할 수 있습니다. --- ## 세션 큐를 관리할 수 있는 사람은 누구입니까? [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2)에서는 세션 대기열에 대한 보기 및 편집 권한이 있는 사용자만 대기열을 생성, 편집 또는 삭제할 수 있습니다. ![Creating a permission set for a support agent](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/permissins to manage session queues.png) 세션 대기열에 대한 권한 지원 관리자는 권한 집합을 생성하여 my.anydesk II의 역할에 할당할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다. 1. [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2)에서 **사용자 관리**로 이동합니다. 2. **권한 집합** 탭을 열고 **권한 집합 만들기를** 클릭합니다. 3. 열린 페이지에서 권한 집합의 이름과 설명을 입력하고 기존 역할에 할당합니다. 4. **my.anydesk II**에서 사용자에게 부여할 권한을 구성합니다. 여러 세션 요청을 전용 팀 기반 대기열로 구성하여 지원 팀이 요청을 보다 효율적으로 관리할 수 있도록 하는 기능입니다. 지원 상담원이 사용자의 AnyDesk ID 없이도 세션 링크를 통해 사용자와 연결할 수 있도록 하는 AnyDesk의 기능으로, 원격 지원을 간소화합니다.