AnyDesk para Android / ChromeOS

AnyDesk para Android oferece uma maneira poderosa e móvel de se conectar e controlar áreas de trabalho remotas. Este guia ajuda você a começar e solucionar problemas comuns.

Requisitos do sistema

• Requer Android 7.0 ou mais recente para habilitar o controle remoto.

• Somente a visualização remota da tela (sem controle de entrada) não é compatível com o ChromeOS devido a restrições do fornecedor.

Muitos dispositivos Android precisam de um plug-in de controle para permitir o controle total de entrada. Quando você iniciar o AnyDesk pela primeira vez, ele solicitará a instalação automática do plug-in apropriado.

🚨 IMPORTANTE

Alguns dispositivos podem exigir a ativação manual do plug-in em Configurações > Acessibilidade após a instalação.

Introdução aos plug-ins de controle

Em vez de escolher um plug-in manualmente, conte com o prompt Plug-in disponível ao iniciar o AnyDesk ou usar o Menu > Sobre o AnyDesk. Isso garante que o plug-in correto para o seu dispositivo seja selecionado e também o orienta no processo de ativação.

Se o seu dispositivo ainda não tiver um plug-in, o plug-in genérico ad1 está instalado, embora possa suportar apenas funções básicas, como controle do mouse. Para compatibilidade total, entre em contato com o fabricante do dispositivo para cooperar com o AnyDesk em um plug-in dedicado.

Os plug-ins de controle permitem o controle remoto de dispositivos Android usando o aplicativo AnyDesk para Android. Você pode ver a lista completa de plugins na página Android Control Plugins .

Registrar chave de licença

Para registrar uma chave de licença no Android:

• Baixe ou configure um APK personalizado do AnyDesk com a opção Atribuir à licença ativada.

• Após a instalação, você verá um aplicativo rotulado AnyDesk personalizado"vinculado à sua licença, oferecendo recursos como o Catálogo de endereços e o registro de sessão.

Gerenciamento de permissões

A partir do AnyDesk 7.2.0 para Android, uma lista de verificação de configuração orienta você a habilitar as permissões necessárias.

• Inicie a lista de verificação manualmente no menu principal, se for descartado inicialmente.
  

• Toque em qualquer item para ver como a permissão é usada e pule rapidamente para a página de configurações do Android relevante para permiti-la.
  

Controles de sessão

Durante uma sessão, você pode abrir o Menu da Sessão pressionando longamente o logotipo do AnyDesk. Mova o logotipo tocando duas vezes e arrastando-o para qualquer lugar da tela.

Se o dispositivo conectado tiver vários monitores, os usuários poderão alternar entre os vários monitores a partir daqui, bem como ativar e desativar o modo de tela cheia no Android.

Gestos com suporte

Ao usar o modo de mouse ou touchpad dentro de uma sessão:

• Deslizar com um dedo - mova o cursor

• Pinça com dois dedos - aumentar/diminuir o zoom

• Deslizar com três dedos - rolar

• Toque - clique com o botão esquerdo

• Segure - clique com o botão direito do mouse

• Toque com três dedos - clique com o meio

Teclas de atalho

Ao se conectar a um dispositivo Android a partir do Windows, o AnyDesk oferece atalhos de teclado para os botões de navegação do Android. Mantenha pressionada a tecla CTRL+ALT+SHIFT e pressione uma das seguintes teclas:

Gerenciamento de dispositivos móveis (MDM)

Desde a versão 6.1.10, o AnyDesk para Android oferece suporte à integração com plataformas MDM de terceiros, como o Microsoft Intune, atualmente disponível apenas para o cliente padrão da Google Play Store. Os consoles MDM podem detectar opções disponíveis e mostrar breves descrições de cada recurso.

Controle remoto em perfis de trabalho

Para controlar um dispositivo com um perfil não pessoal (trabalho), você deve emparelhar o ad1 plug-in de controle entre os perfis:

Para emparelhar o plug-in:

1. Instale o ad1 plug-in no perfil pessoal.

2. Ative-o nas configurações de acessibilidade.

3. Abra ad1 no perfil não pessoal.

4. No menu do plug-in, selecione Escolher plug-in.

5. Na guia Pessoal , selecione AD1 (o formato pode variar no Android 8.1–10).

6. Aceite a solicitação de configuração.

7. Para iniciar o emparelhamento, clique em OK.

Se o procedimento acima falhar, inverta a ordem de configuração. Além disso, a comunicação entre perfis pode precisar ser ativada por meio do MDM. Plug-ins específicos do fabricante geralmente ignoram o requisito de emparelhamento.

Cliente personalizado

Instalação

AnyDesk está disponível como um APK de cliente personalizado. Para instalá-lo:

• Habilite a instalação de fontes não confiáveis (de preferência para um aplicativo explorador de arquivos, não um navegador).
  

• Os nomes dos menus podem variar de acordo com a versão do Android ou o fabricante do dispositivo.

Nome do pacote personalizado

Se você deseja carregar seu cliente AnyDesk personalizado em sua loja de aplicativos privada para facilitar a implantação em seus dispositivos gerenciados, basta definir um nome de pacote personalizado para ele.

Para implantar por meio de uma loja de aplicativos privada:

1. Na configuração personalizada do cliente, ative o sufixo do nome do pacote do Android.

2. Insira um sufixo que:

   • Começa com uma letra

   • Tem de 3 a 16 caracteres

   • Usa apenas letras latinas minúsculas, sem símbolos

3. Salve e carregue o cliente personalizado gerado em sua loja de aplicativos.

Android API

O AnyDesk fornece uma API do Android semelhante à CLI do Windows. O acesso é limitado a aplicativos do sistema e a documentação detalhada está disponível por meio do suporte.

Recursos da API

• Retorna - versão, status da conexão, ID, alias, nome de usuário.

• Verifica - se o acesso autônomo está ativo, se ocorreu alguma sessão de entrada e se existe uma imagem de usuário personalizada.

• Conjuntos - senha de acesso autônomo, comportamento de conexão, status de descoberta, nome de usuário e imagem personalizada.

Solucionando problemas

adb shell settings put secure enabled_accessibility_services com.anydesk.adcontrol.ad1/com.anydesk.adcontrol.AccService

Enviar informações de suporte

Se o AnyDesk travar ou encontrar erros, você poderá enviar arquivos de rastreamento e uma descrição detalhada.

No dispositivo Android:

1. Abra o menu na janela principal do AnyDesk.

2. Toque em Sobre o AnyDesk.

3. Selecione Enviar informações de suporte.

4. Insira os detalhes e toque em Enviar e-mail.

Se nenhum cliente de e-mail estiver presente:

1. Conecte-se de um desktop AnyDesk ao dispositivo Android.

2. Verifique se o cliente da área de trabalho tem permissão para:

   • Controle o dispositivo

   • Acessar a área de transferência

   • Transferir arquivos

3. Na janela Aceitar, toque no menu de três pontos e selecione Enviar arquivo de rastreamento do AnyDesk.
   

4. Na área de trabalho, cole o rastreamento usando CTRL+V ou clique com o botão direito do mouse em colar.

A partir do AnyDesk 7.2.0 (Android), você também pode abrir, filtrar e copiar logs de rastreamento por meio de:
Menu principal > Sobre o AnyDesk > abra o AnyDesk Log.