---
title: "Cliente offline"
slug: "client-offline"
updated: 2025-09-30T14:36:40Z
published: 2025-09-30T14:37:55Z
canonical: "support.anydesk.com/client-offline"
---

> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://support.anydesk.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Cliente offline

#### **Erro**

![](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/image(103).png)

---

## **Causa**

A mensagem **Client Offline** aparece quando o AnyDesk no dispositivo remoto não consegue se conectar à rede AnyDesk.

Esse erro pode ocorrer se:

- O dispositivo remoto está desligado, no modo de suspensão ou offline.
- AnyDesk não está sendo executado no dispositivo remoto.
- As configurações de antivírus ou firewall estão bloqueando o tráfego do AnyDesk.
- O relógio do dispositivo está incorreto ou não está sincronizado com o horário da Internet.
- O aplicativo AnyDesk está desatualizado.

---

## **Solução**

Para resolver o erro:

1. **Ligue o dispositivo remoto**. Se houver suporte, você também pode usar Despertar na LAN (clique em **Ligar** na caixa de diálogo).
2. **Verifique a conexão com a internet.** Certifique-se de que o dispositivo remoto esteja online e estável.
3. **Inicie o AnyDesk.** Verifique se o aplicativo AnyDesk está em execução no dispositivo remoto.
4. **Atualize o AnyDesk.** Instale a versão mais recente em dispositivos locais e remotos.
5. **Permita o AnyDesk por meio de software de segurança.** Defina as configurações de antivírus ou firewall para permitir o tráfego do AnyDesk. Para obter mais informações, consulte [Configure firewalls for AnyDesk](/docs/firewall).
6. **Corrija o relógio do sistema.** Certifique-se de que a hora do dispositivo esteja precisa e sincronizada com a hora da Internet.
7. **Verifique a conectividade de rede.** Confirme se o dispositivo está conectado à rede AnyDesk. Para obter mais informações, consulte [Disconnected from the AnyDesk Network](/docs/disconnected-from-the-anydesk-network).

Se o problema persistir, entre em contato com o suporte do AnyDesk.

Um recurso que permite ativar remotamente um PC em repouso ou desligado. Você pode controlar um dispositivo offline remotamente ativando-o antes de criar uma conexão. Para ativar um PC desligado, você precisa de outro dispositivo ligado na mesma rede.