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title: "Falha na conexão – dispositivos iOS/iPadOS"
slug: "connection-failed"
updated: 2025-08-05T09:53:12Z
published: 2025-08-05T10:05:43Z
canonical: "support.anydesk.com/connection-failed"
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# Falha na conexão – dispositivos iOS/iPadOS

#### Código de erro

          

10001

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## Causa

Se você encontrar o erro **Falha na conexão** ao tentar se conectar a um dispositivo iOS ou iPadOS, provavelmente é devido a uma licença inativa do AnyDesk no cliente que você está usando para iniciar a conexão.

          🚨 Importante
          

As conexões remotas com dispositivos iOS ou iPadOS só são possíveis a partir de um cliente AnyDesk licenciado. Para obter detalhes sobre como ativar sua licença, consulte [Ativar sua licença](/v1/docs/activate-your-license).

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## Solução

Para resolver esse problema, siga as etapas abaixo com base no seu sistema operacional.

### Para todos os sistemas operacionais (exceto iOS/iPadOS)

- [**Compre uma licença**](/v1/docs/purchase-a-license) se ainda não tiver uma.
- [**Ative a licença**](/v1/docs/activate-your-license) em seu cliente AnyDesk.
- [**Conecte-se com êxito**](/v1/docs/how-to-create-a-remote-connection) ao dispositivo iOS/iPadOS.

### Para dispositivos iOS/iPad

Devido a restrições do fornecedor, **não há suporte para conexões remotas entre dois dispositivos iOS**.

Para se conectar a um dispositivo iOS/iPadOS, você deve usar **um cliente AnyDesk licenciado em outro sistema operacional** (por exemplo, Windows, macOS ou Android).