---
title: "Não foi possível enviar a solicitação de autenticação ao IDP"
slug: "could-not-send-the-authentication-request-to-idp"
updated: 2025-07-14T15:50:43Z
published: 2025-08-05T09:47:32Z
canonical: "support.anydesk.com/could-not-send-the-authentication-request-to-idp"
---

> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://support.anydesk.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Não foi possível enviar a solicitação de autenticação ao IDP

#### Erro

![idp setup issue 1.webp](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/idp%20setup%20issue%201.webp)

## Causa

Este erro aparece ao tentar entrar em [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2/) via SSO. Isso geralmente significa que o link do provedor de identidade (IDP) entre [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2/) e o IDP da sua organização está configurado incorretamente.

🚨 **IMPORTANTE**

Entre em contato com o **administrador** da sua organização para resolver o problema.

---

## Solução

Para restabelecer o acesso SSO a [my.anydesk](https://my.anydesk.com/v2/) para sua organização:

1. Faça login em [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2/) usando as credenciais de propriedade da conta Ultimate.
2. Vá para a guia **Painel** .
3. Na **Visualização Administração da Organização**, clique em **Ir para o Logon da Organização**. ![idp setup issue 2](https://7940397.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7940397/idp%20setup%20issue%202.png)
4. Você será redirecionado para a página de login da organização.
5. Entre usando as credenciais de administrador da organização.
6. Navegue até a guia **Organização** e verifique se há erros ou avisos na configuração do IDP.
7. Atualize os dados ou configurações do IDP para corrigir quaisquer problemas de configuração.

Depois que o link IDP estiver configurado corretamente, o acesso SSO ao **my.anydesk II** deve ser restaurado para todos os usuários. Se os problemas persistirem, verifique os metadados do IDP (certificado, endpoints, URL de login) na documentação do provedor de identidade.