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title: "Como posso corrigir problemas de conexão no AnyDesk?"
slug: "how-can-i-fix-connection-issues-in-anydesk"
updated: 2026-07-08T14:30:56Z
published: 2026-07-08T14:30:56Z
canonical: "support.anydesk.com/how-can-i-fix-connection-issues-in-anydesk"
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> ## Documentation Index
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# Como posso corrigir problemas de conexão no AnyDesk?

Se você estiver com problemas para se conectar:

1. Verifique se ambos os dispositivos estão conectados à internet.
2. Certifique-se de que o AnyDesk esteja em execução no dispositivo remoto.
3. Confirme se está usando o **endereço AnyDesk** ou o Alias corretos.
4. Verifique as configurações do firewall, antivírus ou proxy.
5. Reinicie o AnyDesk e tente novamente.

> [!NOTE]
> 🦉 Para mais detalhes, consulte [**este artigo**](/pt-br/docs/connect-to-a-remote-client).

Um endereço baseado em nome usado para identificar um dispositivo no AnyDesk. Ao contrário do ID do AnyDesk, que é um endereço numérico, o Alias usa um nome de usuário e um namespace (por exemplo, name@namespace) para facilitar o reconhecimento e o gerenciamento dos dispositivos.