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title: "Por que vejo um cursor negado/proibido e não consigo controlar o dispositivo remoto?"
slug: "i-get-a-deniedforbidden-mouse-cursor-and-cannot-control-the-remote-computer"
updated: 2025-07-16T16:10:36Z
published: 2025-08-05T09:47:32Z
canonical: "support.anydesk.com/i-get-a-deniedforbidden-mouse-cursor-and-cannot-control-the-remote-computer"
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# Por que vejo um cursor negado/proibido e não consigo controlar o dispositivo remoto?

O cursor do mouse negado ou proibido significa que você não tem permissão para interagir com certas partes da interface ou aplicativo remoto.

Isso pode ser devido a restrições do sistema ou permissões limitadas para AnyDesk no dispositivo remoto.

**Como resolvê-lo:**

- Instale o AnyDesk no dispositivo remoto ou execute-o como administrador.
- Consulte [this article](/v1/docs/i-cannot-use-anydesk-to-manage-my-securityanti-virus-software).

**Para usuários de licenças Standard, Advanced e Ultimate:** Você pode criar um cliente personalizado que solicite automaticamente privilégios de administrador na inicialização se o AnyDesk não estiver instalado.