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title: "A sessão terminou inesperadamente"
slug: "session-has-ended-unexpectedly"
updated: 2025-03-11T09:52:02Z
published: 2025-08-05T09:50:49Z
canonical: "support.anydesk.com/session-has-ended-unexpectedly"
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> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://support.anydesk.com/llms.txt
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# A sessão terminou inesperadamente

> [!NOTE]
> **Tradução automática**
> 
> Esta é uma tradução automática. Para visualizar a versão original, consulte a versão em inglês.

#### Código de erro

- anynet_unknown
- win32_10054
- win32_10060
- win32_10061

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## Causa

Você pode ver esse tipo de mensagem se um evento ou ação de terceiros fizer com que a conexão do AnyDesk seja desconectada. Aqui estão alguns motivos comuns pelos quais isso pode acontecer:

- O dispositivo remoto é desligado repentinamente.
- O dispositivo local ou remoto perde o acesso à Internet.
- Uma solução de segurança no nível do dispositivo, seja no dispositivo local ou remoto, encerra a sessão do AnyDesk.
- Uma solução de segurança em nível de rede, no dispositivo local ou remoto, encerra a sessão do AnyDesk.

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## Consertar

Certifique-se de que seu firewall nos dispositivos locais e remotos, bem como o hardware de rede, como roteadores, não interfiram na conexão do AnyDesk.

### Verifique as configurações de segurança e firewall

- Certifique-se de que seu firewall em dispositivos locais e remotos permita que o AnyDesk
- Configure o hardware de rede (roteadores, proxies, VPNs) para evitar interferências.
- Adicione exceções para AnyDesk em qualquer antivírus ou software de segurança em ambos os dispositivos.

### Ajuste as configurações do AnyDesk

1. Vá para **Configurações** > **Conexão** > **Geral** e desmarque a caixa de seleção **Permitir conexões diretas** .
2. Se o problema persistir, adicione "*/np*" ao AnyDesk-ID/Alias ao conectar. Exemplo: **000111222/np** ou **test@ad/np**.

Se as desconexões ocorrerem em **intervalos regulares** (por exemplo, a cada 30 segundos ou 10 minutos), uma solução de segurança pode estar verificando e encerrando conexões "não confiáveis". Neste caso:

- Verifique os logs do software de segurança em busca de conexões bloqueadas.
- Redefina as configurações de segurança para confiar no AnyDesk.