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title: "Aguardando imagem"
slug: "waiting-for-image"
updated: 2025-08-01T18:45:42Z
published: 2025-08-05T09:47:32Z
canonical: "support.anydesk.com/waiting-for-image"
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# Aguardando imagem

#### Erro

          

Aguardando imagem

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## Causa

Se você vir uma mensagem **Aguardando imagem** ou uma **tela preta** por um longo tempo após a conexão, os drivers de vídeo no dispositivo remoto podem estar desativados ou desativados.

Esse problema é comum com hardware moderno, pois os drivers de vídeo geralmente são desativados quando nenhum monitor é detectado. Sem drivers de vídeo ativos, o AnyDesk não pode recuperar dados visuais, resultando em uma tela preta.

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## Solução

Se você encontrar esse problema, tente as seguintes etapas para restaurar o monitor remoto:

### 1. Certifique-se de que um monitor esteja conectado

- Conecte um monitor ao dispositivo remoto para garantir que os drivers de vídeo permaneçam ativos.
- Se um monitor já estiver conectado, verifique se ele está ligado e não no modo de suspensão.

### 2. Use um adaptador de vídeo sem cabeça (se nenhum monitor estiver disponível)

- Se você não quiser manter um monitor conectado, considere usar um adaptador de vídeo sem cabeça. Este pequeno dispositivo engana o computador fazendo-o pensar que um monitor está conectado, mantendo os drivers de vídeo ativos.

### 3. Para conexões remotas do Windows Server

- Verifique se há uma sessão RDP (Remote Desktop Protocol) ativa na conta do Windows Server à qual você está tentando se conectar.
- Não minimize a janela RDP, pois isso pode desativar a saída de exibição.