--- title: "O que são solicitações de sessão?" slug: "what-are-session-requests" updated: 2025-07-10T12:54:56Z published: 2025-08-05T09:49:22Z canonical: "support.anydesk.com/what-are-session-requests" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.anydesk.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # O que são solicitações de sessão? **Solicitações de sessão** é um recurso do AnyDesk 9.0.1 para Windows projetado para simplificar e acelerar o suporte remoto. Ele permite que os agentes de suporte se conectem a usuários remotos rapidamente enviando um link de sessão, eliminando a necessidade de trocar IDs do AnyDesk. Depois que o usuário aceitar a sessão por meio do link fornecido, o agente de suporte poderá começar a ajudar imediatamente. Esse recurso é para equipes de suporte e organizações que precisam de soluções de suporte remoto eficientes e seguras. > [!NOTE] > 🦉 Para obter instruções sobre como gerenciar solicitações de sessão, consulte [**este artigo**](/v1/docs/pt-br/manage-session-requests). --- ## Para quem é esse recurso? Esse recurso foi projetado para ajudar **os administradores de TI e os agentes de suporte** a fornecer suporte contínuo em sua organização. As solicitações de sessão estão disponíveis para usuários com: - **Licença Ultimate (Cloud).** - **AnyDesk 9.0.1 ou posterior (somente Windows).** É especialmente útil para simplificar os processos de suporte: - **Para agentes de suporte** Os agentes de suporte podem criar e gerenciar solicitações de sessão diretamente no cliente AnyDesk e [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2). Uma lista dedicada (Fila de Sessão) mostra todas as solicitações atribuídas a essa fila, permitindo que os agentes se conectem diretamente aos usuários finais e resolvam seus problemas - sem depender de ferramentas externas ou sistemas de tíquetes. - **Para usuários finais** Se um usuário final precisar de ajuda, ele poderá [Request a Session](/v1/docs/pt-br/request-a-session) no cliente AnyDesk. Isso fornece ao agente de suporte todos os detalhes necessários sobre o problema, permitindo que ele se conecte e ajude rapidamente. --- ## O que posso fazer com solicitações de sessão? Dependendo das permissões de usuário que você tem no AnyDesk, você pode fazer o seguinte: - Criar e gerenciar solicitações de sessão - Atribua-os a agentes de suporte - Agendar solicitações de sessão - Adicionar solicitação de sessão à fila de sessão **Principais benefícios** - **Conexão eficiente:** Não há necessidade de trocar IDs do AnyDesk. - **Gerenciamento unificado:** crie, rastreie e atribua solicitações de sessão no cliente ou [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2)AnyDesk. --- ## **Como começar a usar o AnyDesk Assist com o recurso de solicitação de sessão?** Como proprietário da licença, você pode criar clientes AnyDesk personalizados para agentes de suporte e usuários remotos. Os clientes personalizados serão diferentes com base em suas funções: uma para agentes de suporte e outra para usuários remotos. Para criar um cliente personalizado com o recurso de solicitação de sessão, faça o seguinte: para agentes de suportepara usuários remotos Crie um cliente personalizado para agentes de suporte: 1. Entre em [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2) conta, clique em **Builds** e **em Create Build**. 2. Há duas maneiras de habilitar o recurso **de solicitação de sessão** , siga um destes procedimentos: - Role para baixo até a seção **Configurações do cliente** e ative a opção **Ativar solicitações de sessão** . - Vá para **Configurações avançadas** e, na seção **Substituições** , adicione as seguintes teclas avançadas: ```plaintext _module=anydesk-9.0.1 ad.session_queue.init=1 ``` 3. Personalize sua compilação conforme necessário e clique em **Criar**. 4. Baixe a compilação para começar a usar o cliente AnyDesk com o recurso Solicitações de sessão. > [!CAUTION] > 🚨 **IMPORTANTE** > > Os agentes de suporte precisam estar logados em sua conta no AnyDesk para acessar as solicitações de sessão. Crie um cliente personalizado para usuários remotos: 1. Entre em [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2) conta, clique em **Builds** e **em Create Build**. 2. Há duas maneiras de habilitar o recurso **Solicitar uma Sessão** para usuários remotos, siga um destes procedimentos: - Navegue até a seção **Configurações do cliente** e ative o **botão Ativar solicitações de sessão** . - Navegue até **Configurações avançadas** e, na seção **Substituições** , adicione as seguintes chaves avançadas: ```plaintext _module=anydesk-9.0.1 ad.session_queue.help_button=1 ad.session_queue.help_button.text=yourtext ``` **seutexto* - o texto que aparece no botão 3. Personalize sua compilação conforme necessário e clique em **Criar**. 4. Baixe a compilação e compartilhe com usuários remotos para começar a usar o cliente AnyDesk com o recurso Solicitar uma sessão. --- ### Perguntas Freqüentes #### O que é o recurso Solicitações de sessão no AnyDesk 9.0.1? As solicitações de sessão são um recurso projetado para simplificar e acelerar o suporte remoto, permitindo que os agentes de suporte se conectem a usuários remotos rapidamente por meio de um link de sessão. #### Quem pode usar o recurso Solicitações de sessão? O recurso está disponível para usuários com uma licença Ultimate (Cloud) e AnyDesk 9.0.1 ou posterior no Windows. #### Posso usar solicitações de sessão no macOS ou Linux? Não, atualmente as solicitações de sessão são um recurso exclusivo do Windows, mas o suporte para outros sistemas operacionais estará disponível em breve. #### O que devo fazer se o link da sessão não funcionar? Certifique-se de que o usuário verifique a pasta de spam de seu e-mail ou reenvie o link da página **Solicitações de sessão** em [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2) ou no cliente AnyDesk. #### O recurso de solicitação de sessão está disponível para clientes dinâmicos? Não, o recurso Solicitação de Sessão não está disponível com clientes dinâmicos; requer um cliente estático compatível.