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title: "Por que não recebi minhas informações de licença ou chave de licença após a compra?"
slug: "why-haven-t-i-received-my-license-information-or-license-key-after-purchase"
updated: 2026-07-08T12:19:50Z
published: 2026-07-08T12:19:50Z
canonical: "support.anydesk.com/why-haven-t-i-received-my-license-information-or-license-key-after-purchase"
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# Por que não recebi minhas informações de licença ou chave de licença após a compra?

Se você não encontrar o e-mail de compra, entre em my.anydesk e copie a chave na guia **Licença**.

Se você não conseguir acessar a conta, redefina sua senha do **my.anydesk**. Se você não vir o e-mail de redefinição, verifique sua pasta de lixo eletrônico ou spam. Se o problema continuar, entre em contato com o **Suporte Técnico da AnyDesk**.

Um portal de gerenciamento onde os usuários podem verificar suas informações de licença e fatura, visualizar e gerenciar clientes AnyDesk vinculados à conta, encontrar informações mais detalhadas sobre todas as sessões e muito mais.