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title: "错误消息"
slug: "error-messages"
updated: 2025-08-04T15:58:41Z
published: 2025-08-04T15:58:41Z
canonical: "support.anydesk.com/error-messages"
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> ## Documentation Index
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# 错误消息

本节提供了常见的AnyDesk **错误消息**列表，它们的原因和可能的解决方案。无论您遇到 **连接问题、状态消息还是致命错误**，本指南都将帮助您有效地了解和排除故障。

在下表中，找到可能阻止您访问 AnyDesk 的与连接相关的错误。这些错误通常是由于网络问题、不正确的配置或防火墙限制而发生的。

| **消息** | **描述** |
| --- | --- |
| [**Cannot connect to/Disconnected from the AnyDesk network**](/v1/docs/zh-cn/disconnected-from-the-anydesk-network) | 当 AnyDesk 客户端无法连接到 AnyDesk 服务器时，会出现此错误。 - 对于 **云版本**，确保主机设备有一个有效的互联网连接，并且安全设置允许访问AnyDesk服务器。 - 对于 **本地版本**，请验证主机设备是否可以连接到您的本地服务器。 |
| [**Waiting for image / Black screen**](/v1/docs/zh-cn/waiting-for-image) | 远程设备上的显示驱动程序可能被禁用或关闭。 |
| [**AnyDesk is not connected to the server. Please check your internet connection**](/v1/docs/zh-cn/session-has-ended-unexpectedly) | 通常是由网络问题或防火墙设置阻止AnyDesk引起的。 |
| **Windows 错误代码（win32_10060、win32_11001 win32_10054）** | 这些错误代码由 Windows 生成，通常表示防火墙配置错误。 |

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### **状态消息**

状态消息提供 AnyDesk 会话的实时更新，并可能指示配置问题。

| **消息** | **描述** |
| --- | --- |
| **无法登录到远程计算机。AnyDesk 的窗口必须在远程计算机上打开才能连接。** | 远程设备必须打开 AnyDesk 的窗口才能接受连接。 |
| **远程端的会话已中断。请稍候，AnyDesk 正在尝试恢复会话。** | 这是由于防火墙设置或网络中断造成的。 |
| **由于远程计算机的访问控制设置，会话被拒绝。** | 您的 ID 未在远程客户端的访问控制列表 （ACL） 中列入白名单。 |
| **您的许可证不允许更多会话。请关闭其他会话或联系销售人员以获取升级。** | 如果超出了会话限制，请关闭可在后台运行的其他活动会话或升级您的许可证。 |
| **会话已结束。状态：desk_rt_27** | 会话在一段时间处于非活动状态后自动断开连接。 |

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### **连接时的消息**

当您积极使用 AnyDesk 但面临限制或限制时，会出现这些消息。

| **消息** | **描述** |
| --- | --- |
| **请等待远程用户接受 UAC 对话框。** | 远程用户必须批准用户帐户控制 （UAC） 提示。 |
| **被拒绝的连接尝试次数过多。请稍后重试。** | 在多个被拒绝的会话请求后，可能会暂时阻止进一步的尝试。 |
| **登录到被 AnyDesk 设置阻止的远程计算机。** | 远程设备设置为阻止传入连接。 |
| **不支持远程显示服务器（例如 Wayland）** | 如果远程系统正在运行带有 Wayland 的 Linux，切换到 X11 可能会解决问题。 |

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### **致命错误**

当 AnyDesk 由于系统问题而意外崩溃时，会发生致命错误。在这种情况下，将显示一个崩溃对话框，其中包含有关错误的技术信息。

![](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/image-png-Oct-11-2021-02-25-55-76-PM.webp)

点击 **Send** 将崩溃报告提交给 AnyDesk。此报告包含诊断数据（例如您设备的 IP 地址），并帮助我们的团队调查问题。

为了进一步协助支持，请发送以下详细信息：

- 对话框中显示的**崩溃 ID**
- 导致崩溃的作的简要**描述**
- **崩溃报告的副本**（如果有）

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### **退出代码**

退出代码对于将 AnyDesk 集成到脚本或其他应用程序中的开发人员和 IT 管理员非常有用。

| **法典** | **描述** |
| --- | --- |
| **1000-1001** | 缺少系统文件（例如、 `ntdll.dllkernel32.dll`、） |
| **7000-7003** | 路径问题、签名检查失败或无法识别的命令。 |
| **8000** | 需要管理员权限。 |
| **9000-9007** | 一般错误、许可证注册失败或参数无效。 |
| **9010** | AnyDesk 服务未运行。 |
| **0xad1000-0xad1006** | 与安装相关的问题。 |