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title: "管理会话请求"
slug: "manage-session-requests"
updated: 2025-08-04T16:27:12Z
published: 2025-08-04T16:56:30Z
canonical: "support.anydesk.com/manage-session-requests"
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> ## Documentation Index
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# 管理会话请求

> [!NOTE]
> **许可证：** 终极云

> [!NOTE]
> **相关对象：** 管理员和支持代理

会话请求 允许支持代理创建新的会话请求、关闭或重新打开它们、将会话请求安排在特定时间等。

此功能适用于需要高效、安全的远程支持解决方案的支持团队和组织。

> [!NOTE]
> 🦉 有关如何创建会话请求并连接到 远程用户的更多详细信息，请参阅 [**this article**](/v1/docs/session-requests)。

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## 要求

要创建和管理会话请求和会话队列，您必须具有适当的角色和权限。只有许可证所有者才能向支持代理授予 [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2)中的权限。

- 支持代理必须在 [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2)中启用*会话请求*的**查看和编辑**权限。
- 支持代理必须在 AnyDesk 客户端中登录其帐户并启用正确的权限。

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## 创建会话请求

支持代理可以在 AnyDesk 客户端中创建会话请求，如果他们具有所需的权限，则可以在 [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2) 中创建会话请求。按着这些次序：

在 AnyDesk 客户端中在 my.anydesk II 中

1. 在 AnyDesk 客户端中，登录您的帐户，然后导航到 **会话请求**。
2. 在打开的对话框中，填写以下详细信息：
  - **收件人姓名** - 输入最终用户的姓名。
  - **分配给** - 选择将此会话请求分配给谁： *我自己*、 *客户端*或特定 *队列*。
  - **收件人电子邮件** - 提供最终用户的电子邮件地址。
  - **发送邀请电子邮件** - 选中复选框以将会话链接和更新发送到提供的电子邮件。
  - **注释** - 添加与此请求相关的任何注释。
3. 单击 **创建请求**。

如果选中“ **发送邀请电子邮件”** 复选框，则将自动从 *noreply@anydesk.com* 向远程用户发送包含会话请求链接的电子邮件。您还可以通过单击 ![](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/copy link icon(1).png) 复制会话链接并与用户共享。

1. 在 [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2) 管理门户中，导航到 **会话请求**。
2. 在打开的对话框中，填写以下详细信息：
  - **用户名** - 输入最终用户的名称。
  - **用户电子邮件** - 提供最终用户的电子邮件地址。
  - **发送邀请电子邮件** - 选中复选框以将会话链接和更新发送到提供的电子邮件。
  - **语言** - 选择向最终用户发送电子邮件的语言。
  - **支持说明** - 添加与此请求相关的任何注释。
  - **计划** - 选中复选框以设置会话请求的时间。
  - **分配给** - 选择将此会话请求分配给谁： *我自己*、 *客户端*或特定 *队列*。
3. 单击**创建。**

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## 管理会话请求

请按照以下步骤在 AnyDesk 客户端或 [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2) 中管理您的会话请求：

在 AnyDesk 客户端中在 my.anydesk II 中

1. 打开 **会话请求** 选项卡。
2. 找到 ![](https://7940397.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7940397/image-png-Nov-28-2024-08-09-21-6709-AM.png) 会话请求行右上角的菜单。
3. 从菜单中，选择以下作之一：
  - **复制链接** - 复制会话链接以与远程用户共享。
  - **发送电子邮件** - 通过电子邮件将会话链接发送给远程用户。
  - **关闭** - 关闭会话请求，这将禁用会话链接。
  - **重新打开** - 重新打开 *已关闭* 的会话请求以重新激活链接。
  - **Extend** - 延长已 *过期的* 会话请求。

1. 打开 **会话请求** 选项卡。
2. 从列表中选择要管理的会话请求。
3. 在打开的页面上，您可以编辑会话请求详细信息，例如用户名和用户电子邮件、添加更多注释、重新分配会话请求。 您还可以执行以下作：
  1. **重新发送电子邮件** - 发送另一封电子邮件，其中包含指向远程用户电子邮件的会话链接。
  2. **计划** - 在特定时间安排会话。
  3. **重新打开** - 重新打开已关闭的会话请求以重新激活链接。
  4. **关闭** - 解决问题后关闭会话请求。
  5. **复制用户链接** - 复制会话链接以与远程用户共享。
  6. **连接** - 启动与远程用户的会话。 ![](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/edit session request.png)

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## 分配会话请求

您可以将会话请求分配给您自己或其他支持代理。创建会话请求时，您可以在 [**my.anydesk II**](https://my.anydesk.com/v2) 或 AnyDesk 客户端中分配它：

1. **在会话请求创建期间** 会话可以在 [**my.anydesk II**](https://my.anydesk.com/v2) 中分配，也可以在创建时直接在 **AnyDesk 客户端** 中分配。
2. **会话请求创建后** 如果会话已经创建，则只能通过 [**my.anydesk II**](https://my.anydesk.com/v2) 管理作业。

有三个分配选项：

| **分配选项** | **描述** |
| --- | --- |
| **未分配** | 会话请求未分配给任何人，并且可供任何代理处理。 |
| **客户** | 分配给特定的 AnyDesk - 您自己，即您的客户或其他支持代理的客户。这可以是您自己（您的客户 ID）或其他支持代理的客户 ID。 |
| **队列** | 分配给 会话队列，其中订阅队列的任何支持代理都可以接管和处理请求。 |

> [!NOTE]
> 🦉 有关会话队列的更多详细信息，请参阅 [**this article**](/v1/docs/what-is-a-session-queue)。

要分配会话请求，请执行以下作：

1. 在 [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2) 中，打开 **会话请求** 选项卡。
2. 从列表中选择要分配的会话请求，然后单击 **分配请求**。 ![Session requests interface showing option to assign requests](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/assign session request button.png)
3. 选择以下分配选项之一 - *客户端* 或 *队列*。

您还可以选择多个会话请求并批量修改分配和状态。

![](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/assign session request options.png)

AnyDesk 中的一项功能，允许支持代理通过会话链接与用户连接，而无需用户的 AnyDesk ID，从而简化远程支持。

其他人使用 AnyDesk 访问或控制其设备的个人。

一项功能，可将多个会话请求组织到基于团队的专用队列中，使支持团队能够更有效地管理请求。