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title: "会话请求"
slug: "session-requests"
updated: 2025-10-17T14:02:44Z
published: 2025-10-17T14:02:44Z
canonical: "support.anydesk.com/session-requests"
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> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://support.anydesk.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# 会话请求

> [!NOTE]
> **许可证：**终极云
> 
> **平台：**Windows, macOS
> 
> **相关对象：** 管理员和支持代理

**会话请求**使支持代理能够通过Session链接轻松与用户联系，而无需AnyDesk ID，从而简化远程支持。

此功能还允许支持代理跟踪过去和即将到来的请求，从而简化支持代理和最终用户的流程。

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## 要求

- AnyDesk 9.0.1 或更高版本 （自定义客户端） for Windows/macOS 并启用 **了会话请求** 功能。
- 支持代理必须具有在 我的.anydesk II 中分配的**support_agent**角色。
- 支持代理必须登录 AnyDesk 客户。
- 要从 [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2) 或其他平台（例如 Salesforce 或 Freshservice）连接远程设备，支持代理必须在其设备上安装自定义客户端。

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## 概述

您可以在 会话 **请求** 选项卡中查看所有会话请求，该选项卡可在 AnyDesk 客户端和 [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2) 中使用。

每个会话请求都有一个状态，显示其连接进度和可用性：

| **图标** | **地位** | **描述** |
| --- | --- | --- |
| ![](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/image(14).png) | 打开 | 创建会话请求后的初始状态。 |
| ![](https://7940397.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7940397/image-png-Nov-26-2024-01-40-53-9491-PM.png) | 等待 | 远程用户已打开会话链接，但尚未授予访问权限。 |
| ![](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/image(15).png) | 准备 | 远程用户已授予访问权限，允许支持代理通过单击 ![](https://7940397.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7940397/image-png-Aug-02-2024-03-13-03-3891-PM.png) 请求旁边的进行连接。 |
| ![](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/image(16).png) | 连接 | 会议正在进行中。 |
| ![](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/image(17).png) | 闭 | 会话请求已关闭。 |
| ![](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/image(18).png) | 过期 | 会话请求已过期。 |

> [!NOTE]
> 🦉 有关将请求分配给支持代理、安排会话以及了解 AnyDesk 客户端和[my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2)中的状态的说明，请参阅 [**this article**](/v1/docs/manage-session-requests)。

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## 创建会话请求

支持代理可以在 AnyDesk 客户端中为最终用户创建会话请求，如果他们具有所需的权限，则可以在 [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2) 中创建会话请求。按着这些次序：

在 AnyDesk 客户端中在 my.anydesk II 中

1. 在 AnyDesk 客户端中，导航到 **会话请求**。
2. 在打开的对话框中，填写以下详细信息：
  1. **收件人姓名** - 输入最终用户的姓名。
  2. **分配给** - 选择将此会话请求分配给谁： *我自己*、 *客户端*或特定 *队列*。
  3. **收件人电子邮件** - 提供最终用户的电子邮件地址。
  4. **发送邀请电子邮件** - 选中复选框以将会话链接和更新发送到提供的电子邮件。
  5. **注释** - 添加与此请求相关的任何注释。
3. 单击 **创建请求**。

如果选中了**发送邀请电子邮件**复选框，则将自动从 noreply@anydesk.com 向远程用户发送包含会话请求链接的电子邮件。您还可以通过单击![](https://7940397.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7940397/image-png-Nov-26-2024-11-56-32-1798-AM.png)复制会话链接并与用户共享。

1. 在 [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2) 管理控制台中，导航到 **会话请求**。
2. 在打开的对话框中，填写以下详细信息：
  1. **用户名** - 输入最终用户的名称。
  2. **用户电子邮件** - 提供最终用户的电子邮件地址。
  3. **发送电子邮件** - 选中复选框以将会话链接和更新发送到提供的电子邮件。
  4. **电子邮件语言** - 选择向最终用户发送电子邮件的语言。
  5. **注释** - 添加与此请求相关的任何注释。
  6. **计划** - 选中复选框以设置会话请求的时间。
  7. 过**期时间** - 选择会话请求的到期日期。
  8. **分配给** - 选择将此会话请求分配给谁： *未分配*、 *客户端*或特定 *队列*。
3. 单击**创建。**

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## 连接到远程用户

要在创建会话请求后连接到远程用户，请执行以下步骤：

### **第 1 步： 远程用户端**

1. 远程用户收到包含邀请链接的电子邮件或短信。
2. 当用户选择链接时，他们将被重定向到一个网页，他们可以在其中接受会话请求。
3. 远程用户可以通过以下任一方式加入会话：
  - 下载AnyDesk Assist客户端
  - 使用他们现有的 AnyDesk 客户端 9.0 或更高版本加入 ![AnyDesk remote session request with download instructions for AnyDesk Assist application.](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/allow access to your device.png)

### **第 2 步：远程代理方**

1. 在 AnyDesk 客户端或 [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2)中，转到 **“会话请求”** 选项卡以查看远程用户的状态。 ![](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/session requests(1).png)
2. 根据用户的状态，选择 **连接** 按钮加入会话。根据远程用户的状态，选择 **“连接** ”按钮加入会话。 ![](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/status(2).png)

### **第 3 步：远程用户端**

- **远程用户接受连接**：远程用户将在其 AnyDesk 客户端中看到一个对话框，其中包含**允许访问或拒绝**会话的选项。
- 远程用户选择 **“允许访问”** 以继续会话，或选择“ **拒绝”** 以拒绝连接请求。 ![AnyDesk warning about unknown access request with options to allow or deny access.](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/unknown wants to access your device.png)

### **第 4 步：开始会话**

- 如果远程用户选择**接受，**则**会话请求选项卡**中的会话状态将更新为**就绪**。
- 您现在可以开始远程协助用户。

需要互联网才能工作并使用 AnyDesk 的服务器查找和连接到其他设备的 AnyDesk 客户端。

AnyDesk 中的一项功能，允许支持代理通过会话链接与用户连接，而无需用户的 AnyDesk ID，从而简化远程支持。

A session is a screen of a device shared within a concurrent connection. You can create a connection with a remote device, and you can create another session with the same remote device. Each opened window on the connected remote device will be displayed as a separate session. In AnyDesk, session is represented in separate windows on Windows and in tabs on Mac.

自动分配给每个已安装的 AnyDesk 应用程序的唯一编号。它用于识别设备并远程连接到它。

AnyDesk 的定制版本，可以根据特定的组织需求进行配置，包括品牌和功能。

一个管理门户，用户可以在其中查看他们的许可证和发票信息，查看和管理链接到帐户的 AnyDesk 客户端，查找有关所有会话的更多详细信息等等。

在设备上安装并运行的 AnyDesk 应用程序，用于连接或接收远程会话。

其他人使用 AnyDesk 访问或控制其设备的个人。

指示 AnyDesk 中会话请求的当前状态，例如打开、等待、就绪、已连接、关闭或已过期。