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title: "AnyDesk助手"
slug: "anydesk-assist"
updated: 2025-10-17T14:11:39Z
published: 2025-10-17T14:11:39Z
canonical: "support.anydesk.com/anydesk-assist"
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> ## Documentation Index
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# AnyDesk助手

> [!NOTE]
> **許可證：** 終極雲
> 
> **平臺：** Windows, macOS

AnyDesk 9.0.1 for Windows/macOS 的發佈引入了 **AnyDesk Assist**，這是一個新用戶端，旨在通過 [**工作階段請求**](/v1/docs/session-requests) 功能增強支援工作流程。

**AnyDesk Assist** 旨在幫助支援代理通過獨特的連結向最終使用者提供快速高效的 遠端桌面 支援。 這項新功能簡化了連接過程，減少了設置時間，非常適合需要可擴展、快速支援解決方案的組織。

> [!NOTE]
> 🦉 有關工作階段請求的更多詳細資訊，請參閱 [**this article**](/v1/docs/session-requests)

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## **什麼是 AnyDesk Assist？**

AnyDesk Assist 是定製的 AnyDesk 用戶端，專為支援團隊設計，以有效地接收、管理和回應支援請求。

### 支持團隊

借助 AnyDesk Assist， **支持團隊** 可以：

- **在 AnyDesk 用戶端中建立、追蹤和管理** [**Session Requests**](/v1/docs/session-requests)

支持團隊可以輕鬆創建、跟蹤和管理遠端會話請求，即使對於未安裝 AnyDesk 的最終使用者也是如此。最終使用者只需按下連結即可下載 AnyDesk 或使用該應用程式（如果已安裝）。一旦他們接受會話請求，支援代理就可以連接，而無需使用者的 。
- **在 my.anydesk II 中創建和管理** [**Session Queues**](/v1/docs/what-is-a-session-queue)

支援經理可以透過[其 my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2) 帳戶中的集中工作階段佇列追蹤和管理所有傳入請求 。他們可以將請求分配給特定佇列，以保持事情井井有條，並確保每個請求都經過分類併發送給正確的代理。

### 遠端使用者

借助 AnyDesk Assist， **遠端使用者可以** ：

- [**Request a Session**](/v1/docs/request-a-session) **使用下載/安裝的 AnyDesk 用戶端** 安裝了 AnyDesk 的最終用戶可以通過「 **請求會話」** 按鈕 請求説明。此作為支援團隊創建工作階段請求。

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## **如何開始使用帶有會話請求功能的AnyDesk Assist？**

作為許可證擁有者，您可以為支援代理和遠端使用者創建自定義的AnyDesk用戶端。自定義客戶端將根據其角色而有所不同：一個用於支援代理，另一個用於遠端使用者。

要創建具有工作階段請求功能的 自訂用戶端 ，請執行以下作：

對於支援代理對於遠端使用者

為支援代理建立自訂用戶端：

1. 登錄 [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2) 帳戶，按兩下 **構建“**，然後按兩 **下”創建構建“**。
2. 有兩種方法可以啟用 **會話請求** 功能，請執行以下作之一：
  - 向下滾動到 **用戶端設置** 部分，然後打開 **啟用會話請求** 開關。 ![AnyDesk Custom Client Generator interface with highlighted option to enable session requests.](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/enable session requests in ccg.png)
  - 轉到 **高級設置** ，然後在 **覆蓋** 部分中添加以下高級鍵：

```plaintext
_module=anydesk-9.0.1
ad.session_queue.init=1
```
3. 根據需要自定義構建，然後按兩下 **創建**。
4. 下載版本以開始使用帶有會話請求功能的 AnyDesk 用戶端。

> [!CAUTION]
> 🚨 **重要**
> 
> 支援代理必須登錄到他們在 AnyDesk 中的帳戶才能訪問工作階段請求。

為遠端使用者建立自訂用戶端：

1. 登錄 [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2) 帳戶，按兩下 **“構建”**，然後按兩 **下“創建構建”**。
2. 您可以透過兩種方式為遠端使用者啟用 **「請求工作階段** 」功能，請執行下列作之一：
  - 導航到 **「用戶端設置」** 部分，然後打開「 **啟用會話請求按鈕** 」開關。 ![AnyDesk Custom Client Generator interface showing settings for session requests](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/enable request session button in ccg.png)
  - 導航到 **高級設置** ，然後 **在覆蓋部分** 中添加以下高級鍵：

```plaintext
_module=anydesk-9.0.1
ad.session_queue.help_button=1
ad.session_queue.help_button.text=yourtext
```

**yourtext* - 按鈕上顯示的文字
3. 根據需要自定義構建，然後按兩下 **創建**。
4. 下載構建並與遠端用戶共用，以開始使用具有請求工作階段功能的 AnyDesk 用戶端。

AnyDesk 中的一項功能，允許支援代理通過會話連結與用戶連接，而無需使用者的 AnyDesk ID，從而簡化遠端支援。

能夠使用 AnyDesk 從不同位置訪問和控制設備，從而促進遠端支援和工作。

其他人使用 AnyDesk 訪問或控制其設備的個人。

AnyDesk 的定製版本，可以根據特定的組織需求進行配置，包括品牌和功能。

AnyDesk 中提供的配置選項允許使用者自定義安全設置、工作階段首選項等。