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title: "錯誤消息"
slug: "error-messages"
updated: 2025-08-04T17:00:19Z
published: 2025-08-04T17:00:19Z
canonical: "support.anydesk.com/error-messages"
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> ## Documentation Index
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# 錯誤消息

本節提供了常見的 AnyDesk **錯誤消息**、原因和可能的解決方案的清單。無論您遇到 **連接問題、狀態消息還是致命錯誤**，本指南都將説明您有效地瞭解並排除故障。

在下表中，找到可能阻止您訪問 AnyDesk 的連接相關錯誤。這些錯誤通常是由於網路問題、不正確的配置或防火牆限制而發生的。

| **消息** | **描述** |
| --- | --- |
| [**Cannot connect to/Disconnected from the AnyDesk network**](/v1/docs/disconnected-from-the-anydesk-network) | 當 AnyDesk 用戶端無法連接到 AnyDesk 伺服器時，會出現此錯誤。 - 對於 **雲版本**，請確保主機設備具有有效的互聯網連接，並且 安全設置 允許訪問 AnyDesk 伺服器。 - 對於 **本地版本**，請驗證主機設備是否可以連接到本地伺服器。 |
| [**Waiting for image / Black screen**](/v1/docs/waiting-for-image) | 遠端裝置上的顯示驅動程式可能已禁用或關閉。 |
| [**AnyDesk is not connected to the server. Please check your internet connection**](/v1/docs/session-has-ended-unexpectedly) | 通常是由網路問題或防火牆設置阻止 AnyDesk 引起的。 |
| **Windows 錯誤代碼（win32_10060、win32_11001、win32_10054）** | 這些錯誤代碼由 Windows 生成，通常表示防火牆配置錯誤。 |

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### **狀態消息**

狀態消息提供 AnyDesk 會話的即時更新，並可能指示配置問題。

| **消息** | **描述** |
| --- | --- |
| **無法登錄到遠端電腦。必須在遠端電腦上打開 AnyDesk 的視窗才能連接。** | 遠端設備必須打開 AnyDesk 的視窗才能接受連接。 |
| **會話在遠端端中斷。請在 AnyDesk 嘗試恢復工作階段時稍候。** | 這是由於防火牆設置或網路中斷造成的。 |
| **由於遠端電腦的訪問控制設置，會話被拒絕。** | 您的 ID 未在遠端用戶端的 訪問控制清單 （ACL） 中列入白名單。 |
| **您的許可證不允許更多會話。請關閉其他工作階段或聯繫銷售人員以獲取升級。** | 如果超出會話限制，請關閉可以在後台運行的其他活動會話或升級許可證。 |
| **會議已經結束。狀態：desk_rt_27** | 會話在一段時間不活動後自動斷開連接。 |

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### **連接時的消息**

當您積極使用 AnyDesk 但面臨限制或限制時，會出現這些消息。

| **消息** | **描述** |
| --- | --- |
| **請等待 遠端使用者 接受UAC對話框。** | 遠端使用者必須批准 用戶帳戶控制 （UAC） 提示。 |
| **被拒絕的連接嘗試次數過多。請稍後重試。** | 多次 工作階段請求被拒絕后，可能會暫時阻止進一步的嘗試。 |
| **登錄遠端電腦被 AnyDesk 設置阻止。** | 遠端設備設置為阻止傳入連接。 |
| **不支援遠端顯示伺服器（例如 Wayland）** | 如果遠端系統運行的是帶有 Wayland 的 Linux，切換到 X11 可能會解決問題。 |

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### **致命錯誤**

當 AnyDesk 由於系統問題而意外崩潰時，會發生致命錯誤。在這種情況下，將出現一個崩潰對話方塊，其中包含有關錯誤的技術資訊。

![](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/image-png-Oct-11-2021-02-25-55-76-PM.webp)

按兩下 **發送將** 崩潰報告提交給 AnyDesk。此報告包括診斷數據，例如設備的IP位址，並幫助我們的團隊調查問題。

為了進一步提供支援，請發送以下詳細資訊：

- 對話框中顯示的**崩潰ID**
- 導致墜機的**行動的簡要描述**
- **錯誤報告的複本**（如果有）

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### **退出代碼**

退出代碼對於將 AnyDesk 集成到腳本或其他應用程式中的開發人員和 IT 管理員非常有用。

| **法典** | **描述** |
| --- | --- |
| **1000-1001** | 缺少系統檔（例如，`ntdll.dll``kernel32.dll`，） |
| **7000-7003** | 路徑問題、簽名檢查失敗或無法識別的命令。 |
| **8000** | 需要管理員許可權。 |
| **9000-9007** | 通用錯誤、許可證註冊失敗或參數無效。 |
| **9010** | AnyDesk 服務未運行。 |
| **0xad1000-0xad1006** | 與安裝相關的問題。 |

AnyDesk 中提供的選項可增強遠端連接的安全性，包括密碼保護和訪問控制。

一種安全功能，可讓您定義允許哪些 AnyDesk ID 或別名連接到設備。訪問控制清單之外的所有設備都會自動阻止。

其他人使用 AnyDesk 訪問或控制其設備的個人。

一種 Windows 功能，有助於防止對作系統進行未經授權的更改，這可能會影響 AnyDesk 的功能。

AnyDesk 中的一項功能，允許支援代理通過會話連結與用戶連接，而無需使用者的 AnyDesk ID，從而簡化遠端支援。