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title: "什麼是會話請求？"
slug: "what-are-session-requests"
updated: 2025-08-04T16:40:17Z
published: 2025-08-04T17:00:18Z
canonical: "support.anydesk.com/what-are-session-requests"
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> ## Documentation Index
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# 什麼是會話請求？

**工作階段請求**是 AnyDesk 9.0.1 for Windows 中的一項功能，旨在簡化和加快遠端支援。它允許支援代理通過發送會話連結快速連接到遠端使用者，無需交換 AnyDesk ID。一旦用戶通過提供的連結接受會話，支援代理就可以立即開始提供説明。

此功能適用於需要高效、安全的遠端支援解決方案的支援團隊和組織。

> [!NOTE]
> 🦉 有關如何管理工作階段請求的說明，請參閱 [**this article**](/v1/docs/manage-session-requests)

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## 此功能適用於誰？

此功能旨在説明 **IT管理員和支援代理** 在其組織內提供無縫支援。工作階段要求適用於具有以下條件的使用者：

- **終極（雲）許可證**。
- **AnyDesk 9.0.1 或更高版本（僅限 Windows）。**

它對於簡化支援流程特別有用：

- **對於支援代理** 支援代理可以直接在 AnyDesk 用戶端和 [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2)中創建和管理工作階段請求。專用清單 （會話佇列） 顯示分配給該佇列的所有請求，允許代理直接連接到最終使用者並解決他們的問題 - 而無需依賴外部工具或票務系統。
- **對於最終使用者** 如果最終使用者需要幫助，他們可以在 AnyDesk 用戶端中 [Request a Session](/v1/docs/request-a-session) 。這為支援代理提供了有關問題的所有必要詳細資訊，使他們能夠快速聯繫並提供説明。

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## 我可以對會話請求執行什麼作？

根據您在 AnyDesk 中的 用戶許可權 ，您可以執行以下作：

- 創建和管理工作階段請求
- 將它們分配給支援代理
- 安排會話請求
- 將會話請求添加到會話佇列

**主要優勢**

- **高效連接：** 無需交換 AnyDesk ID。
- **統一管理**：在 AnyDesk 用戶端或 [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2)中創建、跟蹤和分配會話請求。

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## **如何開始使用帶有會話請求功能的AnyDesk Assist？**

作為許可證擁有者，您可以為支援代理和遠端使用者創建自定義的AnyDesk用戶端。自定義客戶端將根據其角色而有所不同：一個用於支援代理，另一個用於遠端使用者。

要創建具有工作階段請求功能的 自訂用戶端 ，請執行以下作：

對於支援代理對於遠端使用者

為支援代理建立自訂用戶端：

1. 登錄 [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2) 帳戶，按兩下 **“構建”**，然後按兩 **下“創建構建”**。
2. 有兩種方法可以啟用 **會話請求** 功能，請執行以下作之一：
  - 向下滾動到 **用戶端設置** 部分，然後打開 **啟用會話請求** 開關。
  - 轉到 **高級設置** ，然後在 **覆蓋** 部分中添加以下高級鍵：

```plaintext
_module=anydesk-9.0.1
ad.session_queue.init=1
```
3. 根據需要自定義構建，然後按兩下 **創建**。
4. 下載版本以開始使用帶有會話請求功能的 AnyDesk 用戶端。

> [!CAUTION]
> 🚨 **重要**
> 
> 支援代理必須登錄到他們在 AnyDesk 中的帳戶才能訪問工作階段請求。

為遠端使用者建立自訂用戶端：

1. 登錄 [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2) 帳戶，按兩下 **構建“**，然後按兩 **下創建構建**”
2. 您可以透過兩種方式為遠端使用者啟用 **「請求工作階段** 」功能，請執行下列作之一：
  - 導航到 **「用戶端設置」** 部分，然後打開「 **啟用會話請求按鈕** 」開關。
  - 導航到 **高級設置** ，然後 **在覆蓋部分** 中添加以下高級鍵：

```plaintext
_module=anydesk-9.0.1
ad.session_queue.help_button=1
ad.session_queue.help_button.text=yourtext
```

**yourtext* - 按鈕上顯示的文字
3. 根據需要自定義構建，然後按兩下 **創建**。
4. 下載構建並與遠端用戶共用，以開始使用具有請求工作階段功能的 AnyDesk 用戶端。

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### 常見問題

#### AnyDesk 9.0.1 中的工作階段請求功能是什麼？

會話請求是一項功能，旨在通過允許支援代理通過會話連結快速連接到遠端用戶來簡化和加快遠端支援。

#### 誰可以使用會話請求功能？

該功能適用於在 Windows 上擁有 Ultimate（雲）許可證和 AnyDesk 9.0.1 或更高版本的使用者。

#### 我可以在macOS或Linux上使用會話請求嗎？

不，目前會話請求是 Windows 獨有的功能，但即將支援其他作系統。

#### 如果會話連結不起作用，我該怎麼辦？

確保使用者檢查其電子郵件的垃圾郵件資料夾或從 [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2) 或 AnyDesk 用戶端中的**工作階段請求**頁面重新發送連結。

#### 工作階段請求功能是否可用於動態用戶端？

不可以，工作階段請求功能不適用於動態用戶端;它需要一個相容的靜態用戶端。

AnyDesk 中的一項功能，允許支援代理通過會話連結與用戶連接，而無需使用者的 AnyDesk ID，從而簡化遠端支援。

一項功能，可將多個會話請求組織到基於團隊的專用佇列中，使支援團隊能夠更有效地管理請求。

定義使用者可以在 AnyDesk 應用程式中執行哪些作的設置，例如存取某些功能。

AnyDesk 的定製版本，可以根據特定的組織需求進行配置，包括品牌和功能。

AnyDesk 中提供的配置選項允許使用者自定義安全設置、工作階段首選項等。