許可證： 終極雲
相關物件： 管理員和支援代理
會話佇列是 AnyDesk 9.0.1 for Windows 中工作階段請求功能的一部分。它通過將多個工作階段請求分組到單獨的類別中，幫助支持團隊在管理多個工作階段請求時保持井井有條。支援管理員/經理可以將支援代理訂閱到這些組並更有效地處理請求。
此功能可確保支援請求由正確的代理組織和處理。
🦉 有關工作階段請求的更多詳細資訊，請參閱 this article
會話佇列如何工作？
AnyDesk 中的 會話佇列 功能提供了一種結構化的方式來管理支援請求，方法是將支援請求組織到佇列中。每個佇列都有一個專用頁面，您可以在其中查看分配給它的所有請求。
要建立新佇列：
在 my.anydesk II中，轉到 會話請求 > 會話佇列 ，然後按下拉功能表中的 創建佇列 。
創建佇列後，您可以使用 “支援用戶端 ”按鈕查看和訂閱該佇列的 AnyDesk 用戶端。
只有擁有訂閱用戶端ID的支援代理才能在其AnyDesk用戶端中查看和管理分配給該佇列的請求。
誰可以管理會話佇列？
在 my.anydesk II 中，只有具有會話佇列查看和編輯許可權的使用者才能創建、編輯或刪除佇列。
會話佇列的許可權
支援管理員可以創建許可權集並將其分配給 my.anydesk II 中的角色。為此：
在 my.anydesk II 中，轉到 使用者管理。
打開「 許可權集」 選項卡，然後按兩 下創建許可權集。
在打開的頁面上，輸入許可權集的名稱、描述，並將其分配給現有角色。
在 my.anydesk II 中配置您希望使用者擁有的許可權。