---
title: "什麼是會話佇列？"
slug: "what-is-a-session-queue"
updated: 2025-08-04T16:40:22Z
published: 2025-08-04T17:00:18Z
canonical: "support.anydesk.com/what-is-a-session-queue"
---

> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://support.anydesk.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# 什麼是會話佇列？

> [!NOTE]
> **許可證：** 終極雲

> [!NOTE]
> **相關物件：** 管理員和支援代理

**會話佇列**是 AnyDesk 9.0.1 for Windows 中工作階段請求功能的一部分。它通過將多個工作階段請求分組到單獨的類別中，幫助支持團隊在管理多個工作階段請求時保持井井有條。支援管理員/經理可以將支援代理訂閱到這些組並更有效地處理請求。

此功能可確保支援請求由正確的代理組織和處理。

> [!NOTE]
> 🦉 有關工作階段請求的更多詳細資訊，請參閱 [**this article**](/v1/docs/session-requests)

---

## 會話佇列如何工作？

AnyDesk 中的 **會話佇列** 功能提供了一種結構化的方式來管理支援請求，方法是將支援請求組織到佇列中。每個佇列都有一個專用頁面，您可以在其中查看分配給它的所有請求。

要建立新佇列：

- 在 [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2)中，轉到 **會話請求** > **會話佇列** ，然後按下拉功能表中的 **創建佇列** 。 ![AnyDesk interface showing session requests and options to create a queue.](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/create a session queue.png)

創建佇列後，您可以使用 **“支援用戶端** ”按鈕查看和訂閱該佇列的 AnyDesk 用戶端。

只有擁有訂閱用戶端ID的支援代理才能在其AnyDesk用戶端中查看和管理分配給該佇列的請求。

---

## 誰可以管理會話佇列？

在 [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2) 中，只有具有會話佇列查看和編輯許可權的使用者才能創建、編輯或刪除佇列。

![Creating a permission set for a support agent](https://cdn.document360.io/b94c9ac2-20ec-4c7e-b325-135b0ed113f9/Images/Documentation/permissins to manage session queues.png)

會話佇列的許可權

支援管理員可以創建許可權集並將其分配給 my.anydesk II 中的角色。為此：

1. 在 [my.anydesk II](https://my.anydesk.com/v2) 中，轉到 **使用者管理**。
2. 打開「 **許可權集」** 選項卡，然後按兩 **下創建許可權集**。
3. 在打開的頁面上，輸入許可權集的名稱、描述，並將其分配給現有角色。
4. 在 **my.anydesk II** 中配置您希望使用者擁有的許可權。

一項功能，可將多個會話請求組織到基於團隊的專用佇列中，使支援團隊能夠更有效地管理請求。

AnyDesk 中的一項功能，允許支援代理通過會話連結與用戶連接，而無需使用者的 AnyDesk ID，從而簡化遠端支援。